Privatlivspolitik

Sidst opdateret: 1. juni 2025

1. Introduktion og Omfang

Podgorica Cars ("vi", "os", "vores") driver biludlejningsplatformen til booking, som er tilgængelig på podgoricacars.com. Vores registrerede forretningsadresse ligger i Podgorica, Podgorica Kommune, Montenegro. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, behandler, opbevarer og deler dine personlige data, når du bruger vores hjemmeside, laver en reservation eller kommunikerer med os angående biludlejningstjenester i Podgorica og det bredere Montenegro-område.

Politikken gælder for alle besøgende, kunder og potentielle kunder, der interagerer med vores platform, uanset om du browser bilmuligheder, fuldfører en booking til lufthavnshentning ved Podgorica Golubovci Lufthavn eller anmoder om hotellevering hvor som helst i byen. Ved at bruge vores tjenester bekræfter du, at du har læst og forstået de beskrevne praksisser.

Vi er forpligtet til at overholde loven om beskyttelse af personoplysninger i Montenegro ("ZZPL"), som nært følger de principper, der er fastsat af Den Europæiske Unions generelle forordning om databeskyttelse (GDPR). Hvor det er relevant, respekterer vi også forpligtelserne under EU GDPR, som gælder for registrerede, der er bosiddende i EU-medlemsstater.

2. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for dine personlige oplysninger er:

Podgorica Cars
Podgorica, Podgorica Kommune, Montenegro
Email: info@podgoricacars.com
Telefon: +1 (832) 404-7179

Hvis du har spørgsmål om, hvordan dine data håndteres, eller hvis du ønsker at udøve nogen af dine rettigheder beskrevet nedenfor, bedes du kontakte os ved hjælp af oplysningerne ovenfor.

3. Oplysninger Vi Indsamler

3.1 Personlige Identifikationsdata

Når du opretter en booking eller laver en forespørgsel om biludlejning i Podgorica, indsamler vi personlige identifikationsoplysninger, herunder dit fulde juridiske navn, e-mailadresse, telefonnummer og fødselsdato. Hvor det kræves af udlejningspartnere - især til verifikation af kørselsberettigelse - kan vi også indsamle dit kørekortnummer, udstedelsesland og udløbsdato for kørekortet. Disse oplysninger er nødvendige for at behandle din reservation og overholde reglerne for biludlejning i Montenegro.

3.2 Booking- og Transaktionsdata

Vi indsamler data, der direkte relaterer til din udlejning, herunder dine valgte afhentnings- og afleveringssteder (såsom Podgorica International Airport, byens centrum nær Trg Republike eller hotelleveringsadresser), udlejningsdatoer, præferencer for bilkategorier, valgfrie tilføjelser som barnestole eller GPS-navigationsenheder, samt eventuelle særlige instruktioner, du giver. Vi opbevarer også optegnelser over tidligere bookinger, aflysninger og ændringer, der er knyttet til din konto eller e-mailadresse.

3.3 Betalingsoplysninger

Vi opbevarer ikke fulde betalingskortoplysninger på vores egne servere. Alle betalingstransaktioner behandles gennem certificerede tredjeparts betalingsbehandlere, der overholder standarderne for datasikkerhed i betalingskortindustrien (PCI DSS). Vi kan opbevare ikke-følsomme transaktionsreferencer, bookingbekræftelsesnumre og faktureringsdata til regnskabs- og juridiske formål.

3.4 Browsing- og Teknisk Data

Når du besøger podgoricacars.com, indsamler vi automatisk visse tekniske oplysninger gennem cookies og lignende teknologier. Dette inkluderer din IP-adresse, browsertype og version, operativsystem, henvisende URL, viste sider, tid brugt på siden og enhedsidentifikatorer. Disse data hjælper os med at forstå, hvordan besøgende navigerer på siden, hvilke bilkategorier der tiltrækker mest interesse, og hvor tekniske forbedringer kan være nødvendige.

3.5 Lokationsdata

Hvis du giver tilladelse gennem din browser eller enhed, kan vi indsamle omtrentlige lokationsdata for at forudfylde felter til afhentningssteder eller foreslå tilgængelighed af biler i nærheden af Podgorica. Du kan til enhver tid trække denne tilladelse tilbage gennem din browser eller enhedsindstillinger. Vi sporer ikke din placering kontinuerligt eller efter din session er afsluttet.

3.6 Kommunikationsdata

Hvis du kontakter os via e-mail på info@podgoricacars.com, gennem en forespørgselsformular eller via telefon, opbevarer vi optegnelser af denne korrespondance. Dette inkluderer indholdet af dine beskeder, tidsstempler og eventuelle vedhæftede filer, du sender. Vi bruger disse oplysninger til at besvare dine forespørgsler, løse tvister og forbedre vores kundesupportprocesser.

4. Hvordan Vi Bruger Dine Data

4.1 Behandling af Din Biludlejningsreservation

Det primære formål med at indsamle dine data er at opfylde din booking. Dette inkluderer at bekræfte tilgængelighed af køretøjer, kommunikere reservationsdetaljer, koordinere logistik for afhentning i lufthavnen eller hotellevering og udstede leje-bekræftelser og fakturaer. Uden disse data kan vi ikke fuldføre din reservation.

4.2 Kundesupport og Servicelevering

Vi bruger dine kontakt- og bookingsdata til at yde assistance før, under og efter din lejeperiode. Dette dækker over at besvare forespørgsler om dit køretøj, håndtere ændringer eller aflysninger og adressere eventuelle problemer, der opstår under din rejse gennem Podgorica, langs kysten eller op i de montenegrinske højder.

4.3 Forbedring af Vores Platform og Tjenester

Aggregerede og anonymiserede browsingdata gør det muligt for os at analysere, hvilke sider, bilkategorier og bookingflows der fungerer godt, og hvor brugeroplevelsen kan forbedres. Dette hjælper os med at forfine platformen, så fremtidige kunder, der søger efter overkommelig biludlejning i Podgorica, hurtigt og nemt finder det, de har brug for.

4.4 Markedsføringskommunikation

Med dit udtrykkelige samtykke kan vi sende dig reklame-e-mails om sæsonbestemte tilbud, ugentlige biludlejningsaftaler i Podgorica eller nye køretøjer i vores flåde. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at klikke på afmeldingslinket i enhver markedsførings-e-mail eller ved at kontakte os direkte. Tilbagetrækning af samtykke vil ikke påvirke nogen leje, der allerede er i gang.

4.5 Juridisk og Regulativ Overholdelse

Vi behandler personoplysninger, hvor det er nødvendigt for at overholde vores juridiske forpligtelser i henhold til montenegrinsk lov, herunder skatte- og regnskabskrav, anti-svindel kontrol og besvarelse af lovlige anmodninger fra offentlige myndigheder. Opbevaring af visse optegnelser er påkrævet af gældende lovgivning uanset dine præferencer.

5. Datadeling med Tredjeparter

Vi sælger ikke dine personlige data til tredjeparter. Vi deler kun data, hvor det er nødvendigt for at levere de tjenester, du har anmodet om, eller for at opfylde juridiske forpligtelser. Kategorierne af modtagere er som følger:

5.1 Udlejningsflådepartnere

For at fuldføre din booking deler vi relevante personlige og licensoplysninger med biludbyderen, der vil levere din leje bil. Disse partnere opererer under deres egne privatlivspolitikker og er forpligtet til at håndtere dine data sikkert i overensstemmelse med gældende montenegrinsk databeskyttelseslov.

5.2 Betalingsbehandlere

Faktureringsoplysninger overføres til certificerede betalingsbehandlingsudbydere. Disse behandlere er kontraktligt forpligtet til kun at bruge dine data til transaktionsformål og opretholde PCI DSS-kompatible miljøer.

5.3 Forsikringsudbydere

Hvor din lejeaftale inkluderer kollision skadefraskrivelse eller supplerende forsikring, kan relevante booking- og chaufføroplysninger deles med den forsikringspart, der aktiverer dækning for varigheden af din lejeperiode.

5.4 Bookingteknologi Integratorer

Vores platform er afhængig af tredjeparts bookingmotorsoftware og analyseudbydere. Disse partnere får kun adgang til de data, der er nødvendige for at udføre deres specifikke funktioner, og er bundet af databehandlingsaftaler, der begrænser sekundær brug.

5.5 Juridiske Myndigheder

Vi kan videregive personoplysninger til retshåndhævende myndigheder, domstole eller regulerende organer i Montenegro og Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, når det kræves ved lov, retskendelse eller i forbindelse med forebyggelse af svindel eller anden kriminel aktivitet.

6. Databevaring

Vi opbevarer personoplysninger kun så længe, som det er nødvendigt for de formål, der er angivet i denne politik, eller som krævet af montenegrinsk og gældende EU-lov. Bookingoptegnelser, herunder chaufføroplysninger og transaktionsdata, opbevares i minimum fem år efter lejeperioden for at opfylde regnskabs-, skatte- og forsikringsrevisionsforpligtelser. Marketingpræferencer og samtykkeoptegnelser opbevares, indtil du trækker dit samtykke tilbage eller anmoder om sletning. Teknisk browsingdata indsamlet via cookies opbevares i de perioder, der er angivet i vores cookiepolitik, typisk fra sessionsspecifik til maksimalt tolv måneder for analyse-cookies.

Når data ikke længere er nødvendige, sletter vi dem sikkert eller anonymiserer dem, så de ikke længere kan knyttes til nogen enkeltperson.

7. Dine Rettigheder som Registreret

I henhold til den montenegrinske lov om beskyttelse af personoplysninger og, hvor det er relevant, EU GDPR, har du følgende rettigheder vedrørende dine personoplysninger:

7.1 Ret til Adgang

Du kan anmode om en kopi af de personoplysninger, vi har om dig, sammen med oplysninger om, hvordan de bruges, og med hvem de er blevet delt.

7.2 Ret til Berigtigelse

Hvis nogen af de personoplysninger, vi har, er unøjagtige eller ufuldstændige, har du ret til at anmode om, at vi retter dem uden unødig forsinkelse.

7.3 Ret til Sletning

Du kan anmode om sletning af dine personoplysninger, hvor de ikke længere er nødvendige til det formål, de blev indsamlet til, hvor du har trukket dit samtykke tilbage, og ingen anden juridisk grund gælder, eller hvor du gør indsigelse mod behandlingen, og der ikke er overordnede legitime grunde. Vær opmærksom på, at nogle data skal opbevares af juridiske årsager og ikke kan slettes på anmodning.

7.4 Ret til Dataportabilitet

Hvor behandlingen er baseret på dit samtykke eller på en kontrakt og udføres ved automatiserede midler, har du ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og anmode om, at vi transmitterer dem til en anden dataansvarlig, hvor det er teknisk muligt.

7.5 Ret til at Gøre Indsigelse

Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger til direkte markedsføringsformål. Du kan også gøre indsigelse mod behandling baseret på vores legitime interesser, medmindre vi kan påvise overbevisende legitime grunde, der tilsidesætter dine interesser, rettigheder og friheder.

7.6 Ret til at Begrænse Behandling

I visse omstændigheder kan du anmode om, at vi begrænser behandlingen af dine data - for eksempel, mens nøjagtigheden af dataene bliver bestridt, eller mens en indsigelse bliver vurderet.

7.7 Sådan Udøver Du Dine Rettigheder

For at udøve nogen af de ovennævnte rettigheder bedes du kontakte os skriftligt på info@podgoricacars.com. Vi vil svare inden for 30 dage. Hvis du ikke er tilfreds med vores svar, har du ret til at indgive en klage til Agenturet for Beskyttelse af Personoplysninger og Fri Adgang til Oplysninger i Montenegro (AZLP), den tilsynsmyndighed, der er ansvarlig for databeskyttelse i Montenegro.

8. Datasikkerhed

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, utilsigtet tab, afsløring, ødelæggelse eller ændring. Disse foranstaltninger inkluderer kryptering af data under overførsel ved hjælp af branchestandard TLS-protokoller, begrænsede adgangskontroller, der begrænser dataadgang til autoriseret personale, regelmæssige sikkerhedsvurderinger af vores platforminfrastruktur og kontraktlige sikkerhedskrav, der pålægges alle tredjepartsbehandlere.

Selvom vi tager alle rimelige skridt for at beskytte dine oplysninger, er ingen transmissionsmetode over internettet eller elektronisk opbevaring helt sikker. Vi opfordrer dig til at bruge stærke adgangskoder, holde dine kontaktoplysninger opdaterede og straks underrette os, hvis du mistænker nogen uautoriseret brug af din bookingkonto.

9. Cookies og Sporings Teknologier

Vores hjemmeside bruger cookies og lignende sporings teknologier til at understøtte kernefunktionalitet, huske dine præferencer, analysere trafikmønstre og muliggøre personliggjort indhold. Nødvendige cookies er påkrævet for, at bookingmotoren fungerer korrekt. Analyse- og marketingcookies aktiveres kun med dit samtykke, som du kan administrere gennem cookie-samtykkeværktøjet, der vises ved dit første besøg på siden. For fulde detaljer om de cookies, vi bruger, og hvordan du kan kontrollere dem, henvises til vores cookiepolitik.

10. Internationale Dataoverførsler

Dine personoplysninger opbevares primært og behandles inden for Montenegro og Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Hvor data overføres til lande uden for EØS - for eksempel i forbindelse med visse bookingteknologileverandører - sikrer vi, at passende sikkerhedsforanstaltninger er på plads, såsom standardkontraktbestemmelser godkendt af Den Europæiske Kommission, for at give et tilsvarende niveau af databeskyttelse.

11. Opdateringer til Denne Privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores tjenester, juridiske forpligtelser eller databehandlingspraksisser. Når vi foretager væsentlige ændringer, opdaterer vi datoen for "Sidst opdateret" øverst på denne side og, hvor det er relevant, underretter aktive kunder via e-mail. Vi opfordrer dig til at gennemgå denne politik periodisk. Fortsat brug af vores platform efter enhver opdatering udgør accept af de reviderede vilkår.

12. Kontakt Os Om Privatliv

Hvis du har spørgsmål, bekymringer eller anmodninger vedrørende denne privatlivspolitik eller håndteringen af dine personoplysninger i forbindelse med biludlejningstjenester i Podgorica, bedes du kontakte os:

Podgorica Cars
Podgorica, Podgorica Kommune, Montenegro
Email: info@podgoricacars.com
Telefon: +1 (832) 404-7179

Vi sigter mod at besvare alle henvendelser vedrørende privatliv inden for fem arbejdsdage og at løse eventuelle formelle anmodninger om adgang til oplysninger inden for den 30-dages lovbestemte periode.