นโยบายความเป็นส่วนตัว

อัปเดตล่าสุด: 1 มิถุนายน 2025

1. บทนำและขอบเขต

Podgorica Cars ("เรา", "ของเรา") ดำเนินการแพลตฟอร์มการจองเช่ารถที่เข้าถึงได้ที่ podgoricacars.com สถานที่ทำการที่จดทะเบียนของเราตั้งอยู่ใน Podgorica, เทศมณฑล Podgorica, Montenegro นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายวิธีที่เรารวบรวม ประมวลผล เก็บรักษา และแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อคุณใช้เว็บไซต์ของเรา ทำการจอง หรือสื่อสารกับเราเกี่ยวกับบริการเช่ารถใน Podgorica และพื้นที่ Montenegro ที่กว้างขึ้น

นโยบายนี้ใช้กับผู้เยี่ยมชม ลูกค้า และลูกค้าที่มีศักยภาพทั้งหมดที่มีปฏิสัมพันธ์กับแพลตฟอร์มของเรา ไม่ว่าคุณจะกำลังเรียกดูตัวเลือกยานพาหนะ ทำการจองสำหรับการรับที่สนามบินที่สนามบิน Podgorica Golubovci หรือขอให้จัดส่งที่โรงแรมที่ใดก็ได้ภายในเมือง โดยการใช้บริการของเรา คุณยืนยันว่าคุณได้อ่านและเข้าใจแนวทางปฏิบัติที่อธิบายไว้ที่นี่

เรามุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของ Montenegro ("ZZPL") ซึ่งมีหลักการที่คล้ายคลึงกับที่กำหนดโดยระเบียบการปกป้องข้อมูลทั่วไปของสหภาพยุโรป (GDPR) เมื่อมีความเหมาะสม เรายังเคารพข้อผูกพันตาม EU GDPR ที่ใช้กับบุคคลที่เป็นเจ้าของข้อมูลซึ่งเป็นผู้พักอาศัยในประเทศสมาชิก EU

2. ผู้ควบคุมข้อมูล

ผู้ควบคุมข้อมูลที่รับผิดชอบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณคือ:

Podgorica Cars
Podgorica, เทศมณฑล Podgorica, Montenegro
อีเมล: info@podgoricacars.com
โทร: +1 (832) 404-7179

หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับวิธีการจัดการข้อมูลของคุณ หรือหากคุณต้องการใช้สิทธิใด ๆ ที่อธิบายไว้ด้านล่าง โปรดติดต่อเราผ่านรายละเอียดข้างต้น

3. ข้อมูลที่เรารวบรวม

3.1 ข้อมูลการระบุตัวตนส่วนบุคคล

เมื่อคุณสร้างการจองหรือสอบถามเกี่ยวกับการเช่ารถใน Podgorica เราจะรวบรวมรายละเอียดการระบุตัวตนส่วนบุคคลรวมถึงชื่อเต็มตามกฎหมายของคุณ ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และวันเกิด เมื่อมีความจำเป็นจากพันธมิตรการเช่า โดยเฉพาะเพื่อการตรวจสอบความสามารถในการขับขี่ เราอาจรวบรวมหมายเลขใบอนุญาตขับขี่ ประเทศที่ออกใบอนุญาต และวันหมดอายุของใบอนุญาต ข้อมูลนี้จำเป็นสำหรับการประมวลผลการจองของคุณและปฏิบัติตามกฎระเบียบการเช่ายานพาหนะใน Montenegro

3.2 ข้อมูลการจองและธุรกรรม

เรารวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการเช่าของคุณ รวมถึงสถานที่รับและส่งที่คุณเลือก (เช่น สนามบินนานาชาติ Podgorica, ศูนย์กลางเมืองใกล้ Trg Republike หรือที่อยู่การจัดส่งที่โรงแรม) วันที่เช่า ความชอบหมวดหมู่ยานพาหนะ ตัวเลือกเสริมเช่นที่นั่งเด็กหรือหน่วยนำทาง GPS และคำแนะนำพิเศษใด ๆ ที่คุณให้ไว้ เรายังเก็บบันทึกการจองที่ผ่านมา การยกเลิก และการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับบัญชีหรือที่อยู่อีเมลของคุณ

3.3 ข้อมูลการชำระเงิน

เราไม่เก็บรายละเอียดบัตรชำระเงินทั้งหมดในเซิร์ฟเวอร์ของเรา ธุรกรรมการชำระเงินทั้งหมดจะถูกประมวลผลผ่านผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับการรับรองซึ่งปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยข้อมูลอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน (PCI DSS) เราอาจเก็บข้อมูลอ้างอิงธุรกรรมที่ไม่ละเอียดอ่อน หมายเลขการยืนยันการจอง และข้อมูลการออกใบแจ้งหนี้เพื่อวัตถุประสงค์ในการบัญชีและการปฏิบัติตามกฎหมาย

3.4 ข้อมูลการเรียกดูและข้อมูลทางเทคนิค

เมื่อคุณเยี่ยมชม podgoricacars.com เราจะรวบรวมข้อมูลทางเทคนิคบางอย่างโดยอัตโนมัติผ่านคุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน ข้อมูลนี้รวมถึงที่อยู่ IP ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ URL ที่อ้างอิง หน้าต่างที่ดู เวลาในการใช้เว็บไซต์ และตัวระบุอุปกรณ์ ข้อมูลนี้ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้เยี่ยมชมมีการนำทางในเว็บไซต์อย่างไร หมวดหมู่ยานพาหนะใดที่ดึงดูดความสนใจมากที่สุด และที่ไหนที่อาจต้องการการปรับปรุงทางเทคนิค

3.5 ข้อมูลตำแหน่ง

หากคุณอนุญาตผ่านเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ของคุณ เราอาจรวบรวมข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณเพื่อเติมข้อมูลในฟิลด์สถานที่รับหรือแนะนำความพร้อมใช้งานของยานพาหนะใกล้เคียงภายใน Podgorica คุณสามารถถอนการอนุญาตนี้ได้ตลอดเวลาผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ของคุณ เราไม่ติดตามตำแหน่งของคุณอย่างต่อเนื่องหรือหลังจากที่เซสชันของคุณสิ้นสุดลง

3.6 ข้อมูลการสื่อสาร

หากคุณติดต่อเราทางอีเมลที่ info@podgoricacars.com ผ่านแบบฟอร์มสอบถาม หรือทางโทรศัพท์ เราจะเก็บบันทึกของการสื่อสารนั้น รวมถึงเนื้อหาของข้อความของคุณ เวลาที่ส่ง และไฟล์แนบใด ๆ ที่คุณส่ง เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อตอบสนองต่อคำถามของคุณ แก้ไขข้อพิพาท และปรับปรุงกระบวนการสนับสนุนลูกค้าของเรา

4. วิธีที่เราจะใช้ข้อมูลของคุณ

4.1 การประมวลผลการจองเช่ารถของคุณ

วัตถุประสงค์หลักที่เรารวบรวมข้อมูลของคุณคือเพื่อดำเนินการจองของคุณ ซึ่งรวมถึงการยืนยันความพร้อมใช้งานของยานพาหนะ การสื่อสารรายละเอียดการจอง การประสานงานการรับที่สนามบินหรือการจัดส่งที่โรงแรม และการออกการยืนยันการเช่าและใบแจ้งหนี้ หากไม่มีข้อมูลนี้ เราจะไม่สามารถดำเนินการจองของคุณได้

4.2 การสนับสนุนลูกค้าและการให้บริการ

เราใช้ข้อมูลการติดต่อและการจองของคุณเพื่อให้ความช่วยเหลือก่อน ระหว่าง และหลังจากช่วงเวลาการเช่าของคุณ ซึ่งรวมถึงการตอบคำถามเกี่ยวกับยานพาหนะของคุณ การจัดการการเปลี่ยนแปลงหรือการยกเลิก และการจัดการปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างการเดินทางของคุณผ่าน Podgorica沿海 หรือขึ้นไปยังภูเขา Montenegro

4.3 การปรับปรุงแพลตฟอร์มและบริการของเรา

ข้อมูลการเรียกดูที่รวมและไม่ระบุชื่อช่วยให้เราวิเคราะห์ว่าหน้าใด หมวดหมู่ยานพาหนะใด และกระบวนการจองใดที่มีประสิทธิภาพดี และที่ไหนที่ประสบการณ์ของผู้ใช้สามารถปรับปรุงได้ สิ่งนี้ช่วยให้เราปรับปรุงแพลตฟอร์มเพื่อให้ลูกค้าในอนาคตที่ค้นหาการเช่ารถที่มีราคาไม่แพงใน Podgorica สามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

4.4 การสื่อสารทางการตลาด

ด้วยความยินยอมของคุณ เราอาจส่งอีเมลโปรโมชันเกี่ยวกับข้อเสนอในฤดูกาล ข้อเสนอการเช่ารถรายสัปดาห์ใน Podgorica หรือการเพิ่มยานพาหนะใหม่ในฟลีทของเรา คุณสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลาผ่านการคลิกที่ลิงก์ยกเลิกการสมัครในอีเมลการตลาดใด ๆ หรือโดยการติดต่อเราตรง ๆ การถอนความยินยอมจะไม่ส่งผลกระทบต่อการเช่าที่กำลังดำเนินการอยู่แล้ว

4.5 การปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับ

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายของเราภายใต้กฎหมายของ Montenegro รวมถึงข้อกำหนดด้านภาษีและบัญชี การตรวจสอบการฉ้อโกง และการตอบสนองต่อคำขอที่ถูกต้องตามกฎหมายจากหน่วยงานสาธารณะ การเก็บรักษาบันทึกบางอย่างเป็นไปตามกฎหมายที่บังคับใช้โดยไม่คำนึงถึงความชอบของคุณ

5. การแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับบุคคลที่สาม เราจะแบ่งปันข้อมูลเฉพาะเมื่อจำเป็นเพื่อให้บริการที่คุณร้องขอหรือเพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย หมวดหมู่ของผู้รับมีดังนี้:

5.1 พันธมิตรฟลีทการเช่า

เพื่อดำเนินการจองของคุณ เราจะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลและรายละเอียดใบอนุญาตที่เกี่ยวข้องกับผู้จัดหายานพาหนะที่จะให้รถเช่าของคุณ พันธมิตรเหล่านี้ดำเนินการภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเองและจำเป็นต้องจัดการข้อมูลของคุณอย่างปลอดภัยตามกฎหมายการปกป้องข้อมูลของ Montenegro ที่บังคับใช้

5.2 ผู้ประมวลผลการชำระเงิน

ข้อมูลการเรียกเก็บเงินจะถูกส่งไปยังผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินที่ได้รับการรับรอง ผู้ประมวลผลเหล่านี้มีข้อผูกพันตามสัญญาในการใช้ข้อมูลของคุณเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ในการทำธุรกรรมและรักษาสภาพแวดล้อมที่ปฏิบัติตาม PCI DSS

5.3 ผู้ให้บริการประกันภัย

เมื่อแพ็คเกจการเช่าของคุณรวมถึงการยกเว้นความเสียหายจากการชนหรือประกันภัยเสริม รายละเอียดการจองและผู้ขับขี่ที่เกี่ยวข้องอาจถูกแบ่งปันกับฝ่ายประกันภัยเพื่อเปิดใช้งานการคุ้มครองในระยะเวลาการเช่าของคุณ

5.4 ผู้รวมเทคโนโลยีการจอง

แพลตฟอร์มของเราขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์เครื่องยนต์การจองของบุคคลที่สามและผู้ให้บริการวิเคราะห์ พันธมิตรเหล่านี้เข้าถึงเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการทำงานเฉพาะของพวกเขาและถูกผูกพันด้วยข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลที่จำกัดการใช้ข้อมูลในลักษณะรอง

5.5 หน่วยงานทางกฎหมาย

เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ศาล หรือหน่วยงานกำกับดูแลใน Montenegro และเขตเศรษฐกิจยุโรปเมื่อจำเป็นต้องทำตามกฎหมาย คำสั่งศาล หรือในความสัมพันธ์กับการป้องกันการฉ้อโกงหรือกิจกรรมอาชญากรรมอื่น ๆ

6. การเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ในนโยบายนี้หรือที่กฎหมายของ Montenegro และ EU ที่บังคับใช้กำหนดไว้ บันทึกการจอง รวมถึงรายละเอียดผู้ขับขี่และข้อมูลธุรกรรม จะถูกเก็บรักษาเป็นเวลาอย่างน้อยห้าปีหลังจากระยะเวลาเช่าเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดด้านบัญชี ภาษี และการตรวจสอบประกันภัย ความชอบทางการตลาดและบันทึกความยินยอมจะถูกเก็บรักษาจนกว่าคุณจะถอนความยินยอมหรือขอให้ลบออก ข้อมูลการเรียกดูทางเทคนิคที่เก็บรวบรวมผ่านคุกกี้จะถูกเก็บรักษาตามระยะเวลาที่กำหนดในนโยบายคุกกี้ของเรา โดยทั่วไปจะอยู่ในช่วงตั้งแต่เฉพาะเซสชันไปจนถึงสูงสุดสิบสองเดือนสำหรับคุกกี้วิเคราะห์

เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นอีกต่อไป เราจะลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยเพื่อให้ไม่สามารถเชื่อมโยงกับบุคคลใด ๆ ได้อีกต่อไป

7. สิทธิของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล

ภายใต้กฎหมายว่าด้วยการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของ Montenegro และเมื่อมีความเหมาะสม ตาม EU GDPR คุณมีสิทธิ์ต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:

7.1 สิทธิในการเข้าถึง

คุณสามารถขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เรามีเกี่ยวกับคุณ พร้อมด้วยข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการใช้งานและกับใครที่ได้มีการแบ่งปัน

7.2 สิทธิในการแก้ไข

หากข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ที่เรามีไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน คุณมีสิทธิ์ที่จะขอให้เราทำการแก้ไขโดยไม่ชักช้า

7.3 สิทธิในการลบ

คุณสามารถขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อไม่จำเป็นอีกต่อไปสำหรับวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวม เมื่อคุณได้ถอนความยินยอมและไม่มีฐานทางกฎหมายอื่น ๆ หรือเมื่อคุณคัดค้านการประมวลผลและไม่มีเหตุผลที่ถูกต้องตามกฎหมายที่เหนือกว่า โปรดทราบว่าข้อมูลบางอย่างต้องถูกเก็บรักษาไว้ด้วยเหตุผลทางกฎหมายและไม่สามารถลบตามคำขอได้

7.4 สิทธิในการพกพาข้อมูล

เมื่อการประมวลผลอิงตามความยินยอมของคุณหรือบนสัญญา และดำเนินการโดยวิธีการอัตโนมัติ คุณมีสิทธิ์ที่จะได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบที่มีโครงสร้าง ใช้งานทั่วไป และอ่านได้โดยเครื่อง และขอให้เราถ่ายโอนข้อมูลไปยังผู้ควบคุมอื่นเมื่อเป็นไปได้ทางเทคนิค

7.5 สิทธิในการคัดค้าน

คุณสามารถคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยตรงได้ตลอดเวลา คุณยังสามารถคัดค้านการประมวลผลที่อิงตามผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเรา เว้นแต่เราจะแสดงให้เห็นถึงเหตุผลที่ชอบด้วยกฎหมายที่มีน้ำหนักเหนือกว่าผลประโยชน์ สิทธิ และเสรีภาพของคุณ

7.6 สิทธิในการจำกัดการประมวลผล

ในบางกรณี คุณอาจขอให้เราจำกัดการประมวลผลข้อมูลของคุณ - เช่น ขณะที่ความถูกต้องของข้อมูลกำลังถูกโต้แย้งหรือขณะที่การคัดค้านกำลังได้รับการประเมิน

7.7 วิธีการใช้สิทธิของคุณ

ในการใช้สิทธิใด ๆ ข้างต้น โปรดติดต่อเราทางอีเมลที่ info@podgoricacars.com เราจะตอบกลับภายใน 30 วัน หากคุณไม่พอใจกับคำตอบของเรา คุณมีสิทธิ์ที่จะยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลและการเข้าถึงข้อมูลฟรีของ Montenegro (AZLP) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลที่รับผิดชอบด้านการปกป้องข้อมูลใน Montenegro

8. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราดำเนินการมาตรการทางเทคนิคและการจัดการที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหายโดยบังเอิญ การเปิดเผย การทำลาย หรือการเปลี่ยนแปลง มาตรการเหล่านี้รวมถึงการเข้ารหัสข้อมูลในระหว่างการส่งโดยใช้โปรโตคอล TLS มาตรฐานในอุตสาหกรรม การควบคุมการเข้าถึงที่จำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะบุคคลที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น การประเมินความปลอดภัยเป็นประจำของโครงสร้างพื้นฐานแพลตฟอร์มของเรา และข้อกำหนดด้านความปลอดภัยที่กำหนดไว้ในสัญญากับผู้ประมวลผลบุคคลที่สามทั้งหมด

แม้ว่าเราจะดำเนินการตามขั้นตอนที่สมเหตุสมผลทั้งหมดเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ แต่ไม่มีวิธีการส่งข้อมูลผ่านทางอินเทอร์เน็ตหรือการจัดเก็บข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ที่ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ เราขอแนะนำให้คุณใช้รหัสผ่านที่แข็งแกร่ง รักษาข้อมูลติดต่อของคุณให้เป็นปัจจุบัน และแจ้งให้เราทราบทันทีหากคุณสงสัยว่ามีการใช้บัญชีการจองของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต

9. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

เว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายกันเพื่อสนับสนุนฟังก์ชันหลัก จำข้อมูลที่คุณเลือก วิเคราะห์รูปแบบการเข้าชม และเปิดใช้งานเนื้อหาที่ปรับให้เป็นส่วนตัว คุกกี้ที่จำเป็นต้องใช้สำหรับการทำงานของเครื่องยนต์การจองอย่างถูกต้อง คุกกี้การวิเคราะห์และการตลาดจะถูกเปิดใช้งานเฉพาะเมื่อคุณให้ความยินยอม ซึ่งคุณสามารถจัดการได้ผ่านเครื่องมือการยินยอมคุกกี้ที่แสดงในครั้งแรกที่คุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ สำหรับรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับคุกกี้ที่เราใช้และวิธีการควบคุม โปรดดูที่นโยบายคุกกี้ของเรา

10. การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกเก็บรักษาและประมวลผลภายใน Montenegro และเขตเศรษฐกิจยุโรปเป็นหลัก เมื่อมีการถ่ายโอนข้อมูลไปยังประเทศนอก EEA - เช่น ในความสัมพันธ์กับผู้ให้บริการเทคโนโลยีการจองบางราย - เราจะมั่นใจว่ามีการจัดเตรียมมาตรการป้องกันที่เหมาะสม เช่น ข้อกำหนดสัญญามาตรฐานที่ได้รับการอนุมัติจากคณะกรรมาธิการยุโรป เพื่อให้มีระดับการปกป้องข้อมูลที่เทียบเท่า

11. การอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

เราอาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะ ๆ เพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในบริการ ข้อผูกพันทางกฎหมาย หรือแนวทางการประมวลผลข้อมูล เมื่อเราทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแก้ไขวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้านี้และเมื่อเหมาะสมจะแจ้งให้ลูกค้าที่ใช้งานอยู่ทราบทางอีเมล เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะ ๆ การใช้แพลตฟอร์มของเราต่อไปหลังจากการอัปเดตใด ๆ ถือเป็นการยอมรับเงื่อนไขที่แก้ไขแล้ว

12. ติดต่อเราหากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือคำขอที่เกี่ยวข้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในความสัมพันธ์กับบริการเช่ารถใน Podgorica โปรดติดต่อเรา:

Podgorica Cars
Podgorica, เทศมณฑล Podgorica, Montenegro
อีเมล: info@podgoricacars.com
โทร: +1 (832) 404-7179

เรามุ่งมั่นที่จะตอบสนองต่อคำถามที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวทั้งหมดภายในห้าวันทำการและแก้ไขคำขอการเข้าถึงข้อมูลอย่างเป็นทางการภายในระยะเวลาที่กำหนด 30 วัน