Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 1 juni 2025

1. Introduktion och Tillämpningsområde

Podgorica Cars ("vi", "oss", "vår") driver plattformen för biluthyrning som är tillgänglig på podgoricacars.com. Vår registrerade verksamhetsadress ligger i Podgorica, Podgorica kommun, Montenegro. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, behandlar, lagrar och delar dina personuppgifter när du använder vår webbplats, gör en bokning eller kommunicerar med oss angående biluthyrningstjänster i Podgorica och den bredare regionen i Montenegro.

Denna policy gäller för alla besökare, kunder och potentiella kunder som interagerar med vår plattform, oavsett om du bläddrar bland fordonsalternativ, slutför en bokning för flygplatshämtning vid Podgorica Golubovci flygplats, eller begär hotellleverans var som helst i staden. Genom att använda våra tjänster bekräftar du att du har läst och förstått de rutiner som beskrivs här.

Vi är engagerade i att följa lagen om skydd av personuppgifter i Montenegro ("ZZPL"), som nära speglar de principer som fastställts av Europeiska unionens allmänna dataskyddsförordning (GDPR). Där det är tillämpligt respekterar vi också skyldigheter enligt EU:s GDPR som gäller för registrerade som är bosatta i EU:s medlemsstater.

2. Personuppgiftsansvarig

Den personuppgiftsansvarige för dina personuppgifter är:

Podgorica Cars
Podgorica, Podgorica kommun, Montenegro
E-post: info@podgoricacars.com
Telefon: +1 (832) 404-7179

Om du har några frågor om hur dina uppgifter hanteras, eller om du vill utöva någon av dina rättigheter som beskrivs nedan, vänligen kontakta oss med hjälp av ovanstående kontaktuppgifter.

3. Information Vi Samlar In

3.1 Personlig Identifieringsdata

När du skapar en bokning eller gör en förfrågan om biluthyrning i Podgorica, samlar vi in personliga identifieringsuppgifter inklusive ditt fullständiga namn, e-postadress, telefonnummer och födelsedatum. Där det krävs av uthyrningspartner - särskilt för verifiering av körberättigande - kan vi även samla in ditt körkortnummer, utfärdande land och körkortets utgångsdatum. Denna information är nödvändig för att behandla din reservation och följa reglerna för biluthyrning i Montenegro.

3.2 Boknings- och Transaktionsdata

Vi samlar in data som direkt relaterar till din uthyrning, inklusive dina valda hämt- och lämna platser (som Podgorica internationella flygplats, stadens centrum nära Trg Republike, eller hotelladresser), uthyrningsdatum, preferenser för fordonskategori, valfria tillägg som barnstolar eller GPS-navigationsenheter, och eventuella särskilda instruktioner du ger. Vi behåller också register över tidigare bokningar, avbokningar och ändringar kopplade till ditt konto eller e-postadress.

3.3 Betalningsinformation

Vi lagrar inte fullständiga betalningskortuppgifter på våra egna servrar. Alla betalningstransaktioner behandlas genom certifierade tredjeparts betalningsprocessorer som följer standarden för dataskydd inom betalningskortindustrin (PCI DSS). Vi kan behålla icke-känsliga transaktionsreferenser, bokningsbekräftelsenummer och faktureringsdata för redovisnings- och rättsliga ändamål.

3.4 Bläddrings- och Tekniska Data

När du besöker podgoricacars.com samlar vi automatiskt in viss teknisk information genom cookies och liknande teknologier. Detta inkluderar din IP-adress, webbläsartyp och version, operativsystem, referens-URL, visade sidor, tid spenderad på webbplatsen och enhetsidentifierare. Dessa data hjälper oss att förstå hur besökare navigerar på webbplatsen, vilka fordonskategorier som väcker mest intresse och var tekniska förbättringar kan behövas.

3.5 Platsdata

Om du ger tillstånd genom din webbläsare eller enhet kan vi samla in ungefärlig platsdata för att förfylla hämtplatsfält eller föreslå tillgängliga fordon i närheten inom Podgorica. Du kan återkalla detta tillstånd när som helst genom inställningarna i din webbläsare eller enhet. Vi spårar inte din plats kontinuerligt eller efter att din session har avslutats.

3.6 Kommunikationsdata

Om du kontaktar oss via e-post på info@podgoricacars.com, genom ett förfrågningsformulär eller via telefon, behåller vi register över den korrespondensen. Detta inkluderar innehållet i dina meddelanden, tidsstämplar och eventuella bilagor du skickar. Vi använder denna information för att svara på dina förfrågningar, lösa tvister och förbättra våra kundsupportprocesser.

4. Hur Vi Använder Dina Data

4.1 Behandling av Din Biluthyrningsbokning

Det primära syftet med att vi samlar in dina data är att fullfölja din bokning. Detta inkluderar att bekräfta tillgänglighet för fordon, kommunicera bokningsdetaljer, koordinera flygplatshämtning eller hotellleveranslogistik, samt utfärda uthyrningsbekräftelser och fakturor. Utan dessa data kan vi inte slutföra din reservation.

4.2 Kundsupport och Tjänsteleverans

Vi använder dina kontakt- och bokningsdata för att ge hjälp före, under och efter din uthyrningsperiod. Detta omfattar att svara på frågor om ditt fordon, hantera ändringar eller avbokningar och ta itu med eventuella problem som uppstår under din resa genom Podgorica, längs kusten eller upp i de montenegrinska fjällen.

4.3 Förbättra Vår Plattform och Tjänster

Aggerad och anonymiserad bläddringsdata gör att vi kan analysera vilka sidor, fordonskategorier och bokningsflöden som presterar bra och var användarupplevelsen kan förbättras. Detta hjälper oss att förfina plattformen så att framtida kunder som söker prisvärd biluthyrning i Podgorica snabbt och enkelt hittar vad de behöver.

4.4 Marknadsföringskommunikation

Med ditt uttryckliga samtycke kan vi skicka dig marknadsförings-e-post om säsongserbjudanden, veckovisa biluthyrningserbjudanden i Podgorica eller nya fordon som läggs till vår flotta. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att klicka på avregistreringslänken i vilket marknadsförings-e-postmeddelande som helst eller genom att kontakta oss direkt. Återkallande av samtycke påverkar inte någon uthyrning som redan pågår.

4.5 Rättslig och Regulatorisk Efterlevnad

Vi behandlar personuppgifter där det är nödvändigt för att uppfylla våra rättsliga skyldigheter enligt montenegrinsk lag, inklusive skatte- och redovisningskrav, bedrägerikontroller och svar på lagliga förfrågningar från offentliga myndigheter. Bevarande av vissa register är påbjudet av tillämplig lagstiftning oavsett dina preferenser.

5. Dela Data med Tredje Parter

Vi säljer inte dina personuppgifter till tredje parter. Vi delar endast data där det är nödvändigt för att leverera de tjänster du har begärt eller för att uppfylla rättsliga skyldigheter. Kategorierna av mottagare är följande:

5.1 Uthyrningsflottans Partners

För att slutföra din bokning delar vi relevanta personliga och licensuppgifter med fordonleverantören som kommer att tillhandahålla din hyrbil. Dessa partners verkar under sina egna integritetspolicyer och är skyldiga att hantera dina data på ett säkert sätt i enlighet med tillämplig montenegrinsk dataskyddslag.

5.2 Betalningsprocessorer

Faktureringsinformation överförs till certifierade betalningsbehandlare. Dessa processorer är kontraktsmässigt bundna att använda dina data enbart för transaktionsändamål och upprätthålla PCI DSS-kompatibla miljöer.

5.3 Försäkringsleverantörer

Om ditt uthyrningspaket inkluderar kollision skador avstående eller tilläggsförsäkring, kan relevanta boknings- och förardetaljer delas med den försäkrande parten för att aktivera täckning under din uthyrningsperiod.

5.4 Bokningsteknikintegratörer

Vår plattform är beroende av tredjeparts bokningsmotorprogramvara och analysleverantörer. Dessa partners får endast tillgång till de data som är nödvändiga för att utföra sina specifika funktioner och är bundna av databehandlingsavtal som begränsar sekundär användning.

5.5 Rättsliga Myndigheter

Vi kan avslöja personuppgifter för brottsbekämpande myndigheter, domstolar eller tillsynsmyndigheter i Montenegro och Europeiska ekonomiska området när det krävs enligt lag, domstolsbeslut eller i samband med förebyggande av bedrägeri eller annan brottslig verksamhet.

6. Bevarande av Data

Vi behåller personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för de syften som anges i denna policy eller som krävs av montenegrinsk och tillämplig EU-lag. Bokningsregister, inklusive förardetaljer och transaktionsdata, behålls i minst fem år efter uthyrningsperioden för att uppfylla redovisnings-, skatte- och försäkringsgranskningskrav. Marknadsföringspreferenser och samtyckesregister behålls tills du återkallar ditt samtycke eller begär radering. Teknisk bläddringsdata som samlas in via cookies behålls under de perioder som anges i vår cookiepolicy, vanligtvis från sessionsspecifik till maximalt tolv månader för analyscookies.

När data inte längre behövs, raderar vi den säkert eller anonymiserar den så att den inte längre kan kopplas till någon individ.

7. Dina Rättigheter som Registrerad

Enligt den montenegrinska lagen om skydd av personuppgifter och, där det är tillämpligt, EU:s GDPR, har du följande rättigheter angående dina personuppgifter:

7.1 Rätt till Tillgång

Du kan begära en kopia av de personuppgifter vi har om dig, tillsammans med information om hur de används och med vem de har delats.

7.2 Rätt till Rättelse

Om några av de personuppgifter vi har är felaktiga eller ofullständiga, har du rätt att begära att vi rättar dem utan onödigt dröjsmål.

7.3 Rätt till Radering

Du kan begära radering av dina personuppgifter där de inte längre är nödvändiga för det syfte de samlades in för, där du har återkallat ditt samtycke och ingen annan rättslig grund gäller, eller där du motsätter dig behandlingen och det inte finns några överordnade legitima skäl. Observera att vissa uppgifter måste bevaras av rättsliga skäl och inte kan raderas på begäran.

7.4 Rätt till Dataportabilitet

Där behandlingen baseras på ditt samtycke eller på ett avtal, och utförs med automatiserade medel, har du rätt att ta emot dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format, och att begära att vi överför dem till en annan personuppgiftsansvarig där det är tekniskt möjligt.

7.5 Rätt att Motsätta Sig

Du kan när som helst motsätta dig behandlingen av dina personuppgifter för direktmarknadsföringsändamål. Du kan också motsätta dig behandling baserat på våra legitima intressen, såvida vi inte kan påvisa övertygande legitima skäl som väger tyngre än dina intressen, rättigheter och friheter.

7.6 Rätt att Begränsa Behandling

I vissa fall kan du begära att vi begränsar behandlingen av dina data - till exempel medan noggrannheten av data ifrågasätts eller medan en invändning bedöms.

7.7 Hur Du Utövar Dina Rättigheter

För att utöva någon av ovanstående rättigheter, vänligen kontakta oss skriftligen på info@podgoricacars.com. Vi kommer att svara inom 30 dagar. Om du inte är nöjd med vårt svar har du rätt att lämna in ett klagomål till Byrån för skydd av personuppgifter och fri tillgång till information i Montenegro (AZLP), den tillsynsmyndighet som ansvarar för dataskydd i Montenegro.

8. Datasäkerhet

Vi implementerar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, oavsiktlig förlust, avslöjande, förstörelse eller förändring. Dessa åtgärder inkluderar kryptering av data under överföring med hjälp av branschstandard TLS-protokoll, begränsade åtkomstkontroller som begränsar datatillgången till endast auktoriserad personal, regelbundna säkerhetsbedömningar av vår plattformsinfrastruktur och kontraktsenliga säkerhetskrav som åläggs alla tredjepartsprocessorer.

Även om vi vidtar alla rimliga åtgärder för att skydda din information, är ingen metod för överföring över internet eller elektronisk lagring helt säker. Vi uppmuntrar dig att använda starka lösenord, hålla dina kontaktuppgifter uppdaterade och omedelbart meddela oss om du misstänker att det har skett obehörig användning av ditt bokningskonto.

9. Cookies och Spårningsteknologier

Vår webbplats använder cookies och liknande spårningsteknologier för att stödja kärnfunktioner, komma ihåg dina preferenser, analysera trafikmönster och möjliggöra personligt innehåll. Nödvändiga cookies krävs för att bokningsmotorn ska fungera korrekt. Analys- och marknadsföringscookies aktiveras endast med ditt samtycke, vilket du kan hantera genom verktyget för cookie-samtycke som visas vid ditt första besök på webbplatsen. För fullständiga detaljer om de cookies vi använder och hur du kontrollerar dem, vänligen se vår cookiepolicy.

10. Internationella Datatransfereringar

Dina personuppgifter lagras och behandlas främst inom Montenegro och Europeiska ekonomiska området. När data överförs till länder utanför EES - till exempel i samband med vissa bokningsteknikleverantörer - säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder är på plats, såsom standardavtalsklausuler som godkänts av Europeiska kommissionen, för att ge en motsvarande nivå av dataskydd.

11. Uppdateringar av Denna Integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan för att återspegla förändringar i våra tjänster, rättsliga skyldigheter eller databehandlingspraxis. När vi gör väsentliga förändringar kommer vi att uppdatera datumet "Senast uppdaterad" högst upp på denna sida och, där det är lämpligt, meddela aktiva kunder via e-post. Vi uppmuntrar dig att regelbundet granska denna policy. Fortsatt användning av vår plattform efter en uppdatering utgör acceptans av de reviderade villkoren.

12. Kontakta Oss Angående Integritet

Om du har några frågor, bekymmer eller förfrågningar angående denna integritetspolicy eller hanteringen av dina personuppgifter i samband med biluthyrningstjänster i Podgorica, vänligen kontakta oss:

Podgorica Cars
Podgorica, Podgorica kommun, Montenegro
E-post: info@podgoricacars.com
Telefon: +1 (832) 404-7179

Vi strävar efter att svara på alla integritetsrelaterade förfrågningar inom fem arbetsdagar och att lösa eventuella formella begärningar om tillgång till uppgifter inom den 30-dagars lagstadgade perioden.