Polityka Prywatności

Ostatnia aktualizacja: 1 czerwca 2025

1. Wprowadzenie i Zakres

Podgorica Cars ("my", "nas", "nasze") prowadzi platformę rezerwacji wynajmu samochodów dostępną pod adresem podgoricacars.com. Nasze zarejestrowane miejsce działalności znajduje się w Podgoricy, w Gminie Podgorica, Czarnogóra. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, jak zbieramy, przetwarzamy, przechowujemy i udostępniamy Twoje dane osobowe, gdy korzystasz z naszej strony internetowej, dokonujesz rezerwacji lub kontaktujesz się z nami w sprawie usług wynajmu samochodów w Podgoricy i w szerszym regionie Czarnogóry.

Polityka ta dotyczy wszystkich odwiedzających, klientów i potencjalnych klientów, którzy wchodzą w interakcje z naszą platformą, niezależnie od tego, czy przeglądasz opcje pojazdów, dokonujesz rezerwacji na odbiór na lotnisku w Podgoricy Golubovci, czy prosisz o dostawę do hotelu w dowolnym miejscu w mieście. Korzystając z naszych usług, potwierdzasz, że zapoznałeś się z opisanymi tutaj praktykami i je rozumiesz.

Jesteśmy zobowiązani do przestrzegania Ustawy o Ochronie Danych Osobowych Czarnogóry ("ZZPL"), która w dużej mierze odzwierciedla zasady ustanowione przez Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych (RODO) Unii Europejskiej. Tam, gdzie to ma zastosowanie, szanujemy również obowiązki wynikające z RODO UE w odniesieniu do osób, które są rezydentami państw członkowskich UE.

2. Administrator Danych

Administratorem danych odpowiedzialnym za Twoje dane osobowe jest:

Podgorica Cars
Podgorica, Gmina Podgorica, Czarnogóra
Email: info@podgoricacars.com
Telefon: +1 (832) 404-7179

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące sposobu przetwarzania Twoich danych lub chcesz skorzystać z przysługujących Ci praw opisanych poniżej, skontaktuj się z nami, korzystając z powyższych danych kontaktowych.

3. Informacje, Które Zbieramy

3.1 Dane Identyfikacyjne

Podczas dokonywania rezerwacji lub zapytania o wynajem samochodu w Podgoricy zbieramy dane identyfikacyjne, w tym Twoje pełne imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz datę urodzenia. W przypadku, gdy wynajmujący tego wymaga - szczególnie w celu weryfikacji uprawnień do prowadzenia pojazdów - możemy również zbierać numer prawa jazdy, kraj wydania oraz datę ważności prawa jazdy. Informacje te są niezbędne do przetworzenia Twojej rezerwacji i przestrzegania przepisów dotyczących wynajmu pojazdów w Czarnogórze.

3.2 Dane Rezerwacji i Transakcji

Zbieramy dane bezpośrednio związane z Twoim wynajmem, w tym wybrane miejsca odbioru i zwrotu (takie jak Międzynarodowe Lotnisko w Podgoricy, centrum miasta w pobliżu Trg Republike lub adresy dostawy do hoteli), daty wynajmu, preferencje dotyczące kategorii pojazdów, opcjonalne dodatki, takie jak foteliki dziecięce czy nawigacja GPS, oraz wszelkie specjalne instrukcje, które podasz. Zachowujemy również zapisy wcześniejszych rezerwacji, anulacji i zmian związanych z Twoim kontem lub adresem e-mail.

3.3 Informacje Płatnicze

Nie przechowujemy pełnych danych karty płatniczej na naszych serwerach. Wszystkie transakcje płatnicze są przetwarzane przez certyfikowanych dostawców usług płatniczych, którzy przestrzegają standardów bezpieczeństwa danych w branży płatniczej (PCI DSS). Możemy zachować niewrażliwe odniesienia transakcji, numery potwierdzeń rezerwacji oraz dane fakturowe w celach księgowych i zgodności prawnej.

3.4 Dane Techniczne i Przeglądania

Podczas odwiedzania podgoricacars.com automatycznie zbieramy pewne informacje techniczne za pomocą plików cookie i podobnych technologii. Obejmuje to Twój adres IP, typ i wersję przeglądarki, system operacyjny, URL odsyłający, przeglądane strony, czas spędzony na stronie oraz identyfikatory urządzeń. Dane te pomagają nam zrozumieć, jak odwiedzający poruszają się po stronie, które kategorie pojazdów cieszą się największym zainteresowaniem oraz gdzie mogą być potrzebne poprawki techniczne.

3.5 Dane Lokalizacyjne

Jeśli wyrazisz zgodę przez swoją przeglądarkę lub urządzenie, możemy zbierać przybliżone dane lokalizacyjne, aby automatycznie wypełnić pola dotyczące miejsca odbioru lub zasugerować dostępność pojazdów w pobliżu w Podgoricy. Możesz w każdej chwili cofnąć tę zgodę w ustawieniach przeglądarki lub urządzenia. Nie śledzimy Twojej lokalizacji w sposób ciągły ani po zakończeniu sesji.

3.6 Dane Komunikacyjne

Jeśli skontaktujesz się z nami za pośrednictwem e-maila na adres info@podgoricacars.com, formularza zapytania lub telefonicznie, zachowamy zapisy tej korespondencji. Obejmuje to treść Twoich wiadomości, znaczniki czasowe oraz wszelkie załączniki, które wyślesz. Wykorzystujemy te informacje, aby odpowiadać na Twoje zapytania, rozwiązywać spory oraz poprawiać nasze procesy wsparcia klienta.

4. Jak Wykorzystujemy Twoje Dane

4.1 Przetwarzanie Twojej Rezerwacji Wynajmu Samochodu

Głównym celem, dla którego zbieramy Twoje dane, jest realizacja Twojej rezerwacji. Obejmuje to potwierdzenie dostępności pojazdu, komunikację szczegółów rezerwacji, koordynację logistyki odbioru na lotnisku lub dostawy do hotelu oraz wydawanie potwierdzeń wynajmu i faktur. Bez tych danych nie możemy zrealizować Twojej rezerwacji.

4.2 Wsparcie Klienta i Realizacja Usług

Wykorzystujemy Twoje dane kontaktowe i rezerwacyjne, aby zapewnić pomoc przed, w trakcie i po okresie wynajmu. Obejmuje to odpowiadanie na pytania dotyczące Twojego pojazdu, zarządzanie zmianami lub anulacjami oraz rozwiązywanie wszelkich problemów, które mogą wystąpić podczas Twojej podróży po Podgoricy, wzdłuż wybrzeża lub w czarnogórskich górach.

4.3 Poprawa Naszej Platformy i Usług

Zgromadzone i zanonimizowane dane dotyczące przeglądania pozwalają nam analizować, które strony, kategorie pojazdów i procesy rezerwacji działają najlepiej oraz gdzie można poprawić doświadczenia użytkowników. Pomaga nam to udoskonalać platformę, aby przyszli klienci szukający przystępnego wynajmu samochodów w Podgoricy mogli szybko i łatwo znaleźć to, czego potrzebują.

4.4 Komunikacja Marketingowa

Za Twoją wyraźną zgodą możemy wysyłać Ci promocyjne e-maile dotyczące sezonowych ofert, tygodniowych promocji wynajmu samochodów w Podgoricy lub nowych pojazdów w naszej flocie. Możesz w każdej chwili cofnąć zgodę, klikając link do wypisania się w dowolnym e-mailu marketingowym lub kontaktując się z nami bezpośrednio. Cofnięcie zgody nie wpłynie na wynajem, który już trwa.

4.5 Zgodność z Przepisami Prawnymi i Regulacyjnymi

Przetwarzamy dane osobowe tam, gdzie jest to konieczne, aby spełnić nasze zobowiązania prawne wynikające z prawa czarnogórskiego, w tym wymagania podatkowe i księgowe, kontrole przeciwdziałania oszustwom oraz odpowiadanie na legalne żądania organów publicznych. Przechowywanie niektórych dokumentów jest wymagane przez obowiązujące przepisy, niezależnie od Twoich preferencji.

5. Udostępnianie Danych Osobowych Stronom Trzecim

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych stronom trzecim. Udostępniamy dane tylko tam, gdzie jest to konieczne do świadczenia usług, które zamówiłeś, lub w celu spełnienia obowiązków prawnych. Kategorie odbiorców są następujące:

5.1 Partnerzy Floty Wynajmu

Aby zrealizować Twoją rezerwację, udostępniamy odpowiednie dane osobowe i licencyjne dostawcy pojazdu, który zapewni Twój wynajmowany samochód. Partnerzy ci działają zgodnie z własnymi politykami prywatności i są zobowiązani do bezpiecznego przetwarzania Twoich danych zgodnie z obowiązującym czarnogórskim prawem ochrony danych.

5.2 Procesory Płatności

Informacje dotyczące płatności są przekazywane certyfikowanym dostawcom usług płatniczych. Procesory te są zobowiązane umową do wykorzystywania Twoich danych wyłącznie w celach transakcyjnych i utrzymania środowisk zgodnych z PCI DSS.

5.3 Ubezpieczyciele

Jeśli Twój pakiet wynajmu obejmuje zrzeczenie się odpowiedzialności za uszkodzenia lub dodatkowe ubezpieczenie, odpowiednie dane rezerwacji i kierowcy mogą być udostępniane stronie ubezpieczającej w celu aktywacji ochrony na czas wynajmu.

5.4 Integratorzy Technologii Rezerwacji

Nasza platforma opiera się na oprogramowaniu silnika rezerwacji i dostawcach analityki stron trzecich. Partnerzy ci mają dostęp tylko do danych niezbędnych do wykonywania swoich specyficznych funkcji i są związani umowami o przetwarzaniu danych, które ograniczają wtórne wykorzystanie.

5.5 Organy Prawne

Możemy ujawniać dane osobowe organom ścigania, sądom lub organom regulacyjnym w Czarnogórze i Europejskim Obszarze Gospodarczym, gdy wymaga tego prawo, nakaz sądowy lub w związku z zapobieganiem oszustwom lub innym przestępstwom.

6. Przechowywanie Danych

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do celów określonych w niniejszej polityce lub zgodnie z wymaganiami czarnogórskiego i obowiązującego prawa UE. Rekordy rezerwacji, w tym dane kierowcy i dane transakcji, są przechowywane przez co najmniej pięć lat po zakończeniu okresu wynajmu, aby spełnić obowiązki księgowe, podatkowe i audytowe dotyczące ubezpieczeń. Preferencje marketingowe i zapisy zgody są przechowywane do momentu, gdy cofniesz zgodę lub zażądzasz ich usunięcia. Techniczne dane przeglądania zbierane za pomocą plików cookie są przechowywane przez okresy określone w naszej polityce cookie, zazwyczaj od sesji do maksymalnie dwunastu miesięcy dla plików cookie analitycznych.

Gdy dane nie są już potrzebne, usuwamy je w sposób bezpieczny lub anonimizujemy, aby nie można ich było powiązać z żadną osobą.

7. Twoje Prawa jako Osoby, Której Dane Dotyczą

Zgodnie z czarnogórską Ustawą o Ochronie Danych Osobowych oraz, w stosownych przypadkach, z RODO UE, masz następujące prawa dotyczące swoich danych osobowych:

7.1 Prawo dostępu

Możesz zażądać kopii danych osobowych, które posiadamy na Twój temat, wraz z informacjami o tym, jak są one wykorzystywane i z kim zostały udostępnione.

7.2 Prawo do sprostowania

Jeśli jakiekolwiek dane osobowe, które posiadamy, są nieprawidłowe lub niekompletne, masz prawo zażądać ich poprawienia bez zbędnej zwłoki.

7.3 Prawo do usunięcia

Możesz zażądać usunięcia swoich danych osobowych, gdy nie są już potrzebne do celu, w jakim zostały zebrane, gdy cofniesz zgodę i nie ma innej podstawy prawnej, lub gdy sprzeciwiasz się przetwarzaniu i nie ma nadrzędnych uzasadnionych podstaw. Należy pamiętać, że niektóre dane muszą być przechowywane z powodów prawnych i nie mogą być usunięte na żądanie.

7.4 Prawo do przenoszenia danych

Gdy przetwarzanie opiera się na Twojej zgodzie lub umowie i jest realizowane w sposób zautomatyzowany, masz prawo otrzymać swoje dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i maszynowo czytelnym formacie oraz zażądać, abyśmy przekazali je innemu administratorowi, gdzie jest to technicznie możliwe.

7.5 Prawo do sprzeciwu

Możesz w każdej chwili sprzeciwić się przetwarzaniu swoich danych osobowych w celach marketingu bezpośredniego. Możesz również sprzeciwić się przetwarzaniu na podstawie naszych uzasadnionych interesów, chyba że możemy wykazać przekonujące uzasadnione podstawy, które przeważają nad Twoimi interesami, prawami i wolnościami.

7.6 Prawo do ograniczenia przetwarzania

W określonych okolicznościach możesz zażądać, abyśmy ograniczyli przetwarzanie Twoich danych - na przykład, gdy dokładność danych jest kwestionowana lub gdy rozpatrywana jest sprzeciw.

7.7 Jak skorzystać ze swoich praw

Aby skorzystać z któregokolwiek z powyższych praw, skontaktuj się z nami na piśmie pod adresem info@podgoricacars.com. Odpowiemy w ciągu 30 dni. Jeśli nie będziesz zadowolony z naszej odpowiedzi, masz prawo złożyć skargę do Agencji Ochrony Danych Osobowych i Wolnego Dostępu do Informacji Czarnogóry (AZLP), organu nadzorczego odpowiedzialnego za ochronę danych w Czarnogórze.

8. Bezpieczeństwo Danych

Wdrażamy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane osobowe przed nieautoryzowanym dostępem, przypadkową utratą, ujawnieniem, zniszczeniem lub zmianą. Środki te obejmują szyfrowanie danych w tranzycie przy użyciu standardowych protokołów TLS, ograniczone kontrole dostępu, które ograniczają dostęp do danych tylko do upoważnionego personelu, regularne oceny bezpieczeństwa naszej infrastruktury platformy oraz umowne wymagania dotyczące bezpieczeństwa nałożone na wszystkich dostawców usług trzecich.

Chociaż podejmujemy wszelkie rozsądne kroki, aby zabezpieczyć Twoje informacje, żadna metoda przesyłania danych przez internet ani elektronicznego przechowywania nie jest całkowicie bezpieczna. Zachęcamy Cię do korzystania z silnych haseł, aktualizowania swoich danych kontaktowych oraz niezwłocznego informowania nas, jeśli podejrzewasz jakiekolwiek nieautoryzowane użycie swojego konta rezerwacyjnego.

9. Pliki Cookie i Technologie Śledzenia

Nasza strona internetowa korzysta z plików cookie i podobnych technologii śledzenia, aby wspierać podstawową funkcjonalność, zapamiętywać Twoje preferencje, analizować wzorce ruchu oraz umożliwiać spersonalizowane treści. Niezbędne pliki cookie są wymagane, aby silnik rezerwacji działał poprawnie. Pliki cookie analityczne i marketingowe są aktywowane tylko za Twoją zgodą, którą możesz zarządzać za pomocą narzędzia do zgody na pliki cookie wyświetlanego podczas pierwszej wizyty na stronie. Aby uzyskać pełne informacje na temat plików cookie, które używamy i jak je kontrolować, zapoznaj się z naszą Polityką Plików Cookie.

10. Międzynarodowe Przekazywanie Danych

Twoje dane osobowe są głównie przechowywane i przetwarzane w Czarnogórze oraz w Europejskim Obszarze Gospodarczym. Gdy dane są przekazywane do krajów spoza EOG - na przykład w związku z niektórymi dostawcami technologii rezerwacji - zapewniamy, że są wprowadzone odpowiednie zabezpieczenia, takie jak standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską, aby zapewnić równoważny poziom ochrony danych.

11. Aktualizacje Niniejszej Polityki Prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować tę Politykę Prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszych usługach, obowiązkach prawnych lub praktykach przetwarzania danych. Gdy wprowadzimy istotne zmiany, zaktualizujemy datę "Ostatnia aktualizacja" na górze tej strony i, w stosownych przypadkach, powiadomimy aktywnych klientów za pośrednictwem e-maila. Zachęcamy do okresowego przeglądania tej polityki. Kontynuowanie korzystania z naszej platformy po jakiejkolwiek aktualizacji stanowi akceptację zaktualizowanych warunków.

12. Skontaktuj się z Nami w Sprawie Prywatności

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, wątpliwości lub prośby dotyczące tej Polityki Prywatności lub przetwarzania Twoich danych osobowych w związku z usługami wynajmu samochodów w Podgoricy, skontaktuj się z nami:

Podgorica Cars
Podgorica, Gmina Podgorica, Czarnogóra
Email: info@podgoricacars.com
Telefon: +1 (832) 404-7179

Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania dotyczące prywatności w ciągu pięciu dni roboczych oraz rozwiązywać wszelkie formalne wnioski o dostęp do danych w ciągu ustawowego okresu 30 dni.