Όροι Υπηρεσίας

1. Συμφωνία και Αποδοχή

Αυτοί οι Όροι Υπηρεσίας ("Όροι") διέπουν τη χρήση της ιστοσελίδας podgoricacars.com και οποιασδήποτε κράτησης ενοικίασης αυτοκινήτου μέσω της πλατφόρμας μας. Με την πρόσβαση σε αυτή την ιστοσελίδα ή την ολοκλήρωση μιας κράτησης, επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και συμφωνήσει να δεσμευθείτε πλήρως από αυτούς τους Όρους.

Τα Αυτοκίνητα Ποντγκόριτσα λειτουργούν ως μια ενδιάμεση πλατφόρμα που συνδέει ταξιδιώτες με προμηθευτές ενοικίασης αυτοκινήτων που είναι αδειοδοτημένοι και εδρεύουν στην Ποντγκόριτσα, στον Δήμο Ποντγκόριτσα, Μαυροβούνιο. Η σύμβαση ενοικίασης οχήματος που συνάπτετε κατά την παραλαβή είναι άμεσα μεταξύ εσάς και του σχετικού προμηθευτή. Αυτοί οι Όροι ισχύουν για τη χρήση της πλατφόρμας μας και τις υπηρεσίες κράτησης που διευκολύνουμε.

Διατηρούμε το δικαίωμα να ενημερώνουμε αυτούς τους Όρους ανά πάσα στιγμή. Η συνεχής χρήση της πλατφόρμας μετά από οποιαδήποτε ενημέρωση συνιστά αποδοχή των αναθεωρημένων Όρων. Σας ενθαρρύνουμε να ελέγχετε αυτή τη σελίδα περιοδικά, ιδιαίτερα πριν κάνετε μια νέα κράτηση.

2. Απαιτήσεις Επιλεξιμότητας για Ενοικίαση Αυτοκινήτου στην Ποντγκόριτσα

Για να κάνετε κράτηση ενός οχήματος μέσω των Αυτοκινήτων Ποντγκόριτσα, πρέπει να πληροίτε τα παρακάτω κριτήρια επιλεξιμότητας κατά την ώρα της κράτησης και κατά την παραλαβή του οχήματος.

Ελάχιστη Ηλικία για Κανονικά Οχήματα

Η ελάχιστη ηλικία για να ενοικιάσετε ένα κανονικό ή οικονομικό όχημα στην Ποντγκόριτσα είναι 21 ετών. Οι οδηγοί ηλικίας 21 έως 24 ετών ενδέχεται να υπόκεινται σε επιβάρυνση νέου οδηγού, η οποία κυμαίνεται συνήθως από 5 έως 10 ευρώ ανά ημέρα ενοικίασης. Αυτή η επιβάρυνση χρεώνεται απευθείας από τον προμηθευτή και θα αποκαλυφθεί κατά τη διαδικασία κράτησης.

Ελάχιστη Ηλικία για Premium και Πολυτελή Οχήματα

Για premium, πολυτελή ή οχήματα υψηλής χωρητικότητας, συμπεριλαμβανομένων μεγάλων SUV, μίνι βαν και εκτελεστικών sedan, η ελάχιστη ηλικία του οδηγού είναι 25 ετών. Ορισμένοι προμηθευτές που λειτουργούν από το αεροδρόμιο Ποντγκόριτσα και το κέντρο της πόλης ενδέχεται να εφαρμόσουν αυστηρότερα όρια ηλικίας για συγκεκριμένες κατηγορίες οχημάτων. Αυτές οι απαιτήσεις εμφανίζονται σε κάθε καταχώριση οχήματος πριν επιβεβαιώσετε την κράτησή σας.

Απαιτήσεις Άδειας Οδήγησης

Όλοι οι οδηγοί πρέπει να κατέχουν έγκυρη, πλήρη άδεια οδήγησης που να έχει εκδοθεί τουλάχιστον ένα χρόνο πριν από την ημερομηνία έναρξης της ενοικίασης. Οι άδειες οδήγησης που εκδίδονται σε κράτη μέλη της ΕΕ, στο Ηνωμένο Βασίλειο, στις Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής, στον Καναδά, στην Αυστραλία και στη Νέα Ζηλανδία γίνονται γενικά αποδεκτές για ενοικίαση αυτοκινήτου στο Μαυροβούνιο χωρίς επιπλέον έγγραφα.

Εάν η εθνική άδεια οδήγησής σας είναι εκδομένη σε γλώσσα που δεν χρησιμοποιεί το λατινικό αλφάβητο, απαιτείται να έχετε μαζί σας έγκυρη Διεθνή Άδεια Οδήγησης (IDP) μαζί με την εθνική σας άδεια. Αυτή η απαίτηση ισχύει ανεξάρτητα από την εθνικότητά σας και επιβάλλεται από τους τοπικούς προμηθευτές σύμφωνα με τους κανονισμούς κυκλοφορίας του Μαυροβουνίου. Η μη παρουσίασης των απαιτούμενων εγγράφων κατά την παραλαβή μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την άρνηση του προμηθευτή να παραδώσει το όχημα χωρίς επιστροφή χρημάτων.

Όλοι οι οδηγοί που αναφέρονται στη σύμβαση ενοικίασης πρέπει να παρουσιάσουν την άδεια οδήγησής τους κατά την παραλαβή του οχήματος. Οι επιπλέον οδηγοί που αναφέρονται σε μια κράτηση πρέπει επίσης να πληρούν όλες τις απαιτήσεις ηλικίας και άδειας.

3. Κρατήσεις, Ακυρώσεις και Πολιτική Μη Παρουσίας

Οι κρατήσεις που γίνονται μέσω των Αυτοκινήτων Ποντγκόριτσα υπόκεινται σε διαθεσιμότητα και επιβεβαιώνονται μόνο με την παραλαβή ενός email επιβεβαίωσης κράτησης από την πλατφόρμα μας. Η τοποθέτηση ενός οχήματος στο καλάθι σας δεν συνιστά επιβεβαιωμένη κράτηση.

Πολιτική Δωρεάν Ακύρωσης

Η πλειονότητα των οχημάτων που καταχωρούνται στην πλατφόρμα μας είναι διαθέσιμα με δωρεάν ακύρωση έως 48 ώρες πριν από την επιβεβαιωμένη ώρα παραλαβής, είτε στο Διεθνές Αεροδρόμιο Ποντγκόριτσα, σε τοποθεσία στο κέντρο της πόλης ή σε διεύθυνση παράδοσης ξενοδοχείου. Όπου είναι διαθέσιμη δωρεάν ακύρωση, αυτό αναφέρεται σαφώς στην καταχώριση του οχήματος και στην επιβεβαίωση της κράτησής σας. Εάν η κράτησή σας πληροί τις προϋποθέσεις για δωρεάν ακύρωση, μπορείτε να ακυρώσετε χωρίς χρέωση εντός της καθορισμένης περιόδου, αποκτώντας τα στοιχεία της κράτησής σας και επιλέγοντας την επιλογή ακύρωσης.

Οι μη επιστρέψιμες κρατήσεις ή οι προπληρωμένες προσφορές αναφέρονται σαφώς ως τέτοιες πριν ολοκληρώσετε την πληρωμή. Για αυτές τις κρατήσεις, δεν θα εκδοθεί επιστροφή χρημάτων μετά την ακύρωση ανεξαρτήτως της προειδοποίησης που δόθηκε.

Μη Παρουσία και Καθυστερημένη Ακύρωση

Εάν δεν παραλάβετε το όχημα στην συμφωνημένη ώρα και τοποθεσία παραλαβής χωρίς προηγούμενη ακύρωση, αυτό θεωρείται μη παρουσία. Ενδέχεται να ισχύσουν χρεώσεις μη παρουσίας και θα κοινοποιηθούν στην τεκμηρίωση της κράτησής σας. Σε περίπτωση καθυστέρησης πτήσης που επηρεάζει την άφιξή σας στο αεροδρόμιο Ποντγκόριτσα, παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας με τον προμηθευτή χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται στο email επιβεβαίωσης σας. Οι προμηθευτές θα καταβάλουν εύλογες προσπάθειες να εξυπηρετήσουν τις καθυστερημένες αφίξεις, αλλά δεν υποχρεούνται να κρατήσουν ένα όχημα επ' αόριστον.

Ακυρώσεις από Προμηθευτές

Σε σπάνιες περιπτώσεις, ένας προμηθευτής μπορεί να μην είναι σε θέση να εκπληρώσει μια επιβεβαιωμένη κράτηση λόγω απρόβλεπτων λειτουργικών προβλημάτων. Σε τέτοιες περιπτώσεις, τα Αυτοκίνητα Ποντγκόριτσα θα καταβάλουν εύλογες προσπάθειες να βρουν ένα ισοδύναμο ή ανώτερο όχημα χωρίς επιπλέον κόστος για εσάς. Όπου δεν μπορεί να οργανωθεί μια κατάλληλη εναλλακτική λύση, θα εκδοθεί πλήρης επιστροφή χρημάτων άμεσα.

4. Τιμές, Πληρωμή και Προαιρετικά Extras

Όλες οι τιμές που εμφανίζονται στο podgoricacars.com αναφέρονται σε ευρώ (EUR), το οποίο είναι το πρότυπο νόμισμα που χρησιμοποιείται για τις συναλλαγές ενοικίασης αυτοκινήτων στο Μαυροβούνιο. Οι τιμές περιλαμβάνουν τη βασική τιμή ενοικίασης και, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, βασική ασφάλιση τρίτων και απεριόριστα χιλιόμετρα για εγχώρια ταξίδια εντός του Μαυροβουνίου.

Τι Περιλαμβάνεται στην Αναφερόμενη Τιμή

Εκτός εάν μια καταχώριση οχήματος αναφέρει διαφορετικά, τα παρακάτω περιλαμβάνονται στην βασική τιμή ενοικίασης που εμφανίζεται στην πλατφόρμα μας: απεριόριστα χιλιόμετρα εντός του Μαυροβουνίου, βασική ασφάλιση προστασίας από ζημιές (CDW) με εφαρμοστέα απαλλαγή, προστασία από κλοπή και κάλυψη οδικής βοήθειας που ισχύει εντός του Μαυροβουνίου και σε ορισμένες γειτονικές χώρες.

Προαιρετικά Extras και Προσθήκες

Τα παρακάτω προαιρετικά extras μπορούν να προστεθούν στην κράτησή σας κατά τη διαδικασία κράτησης ή να ζητηθούν κατά την παραλαβή του οχήματος, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα και τις πολιτικές του προμηθευτή:

• Μονάδα πλοήγησης GPS - συνήθως 3 έως 7 ευρώ ανά ημέρα
• Καθίσμα παιδιού (βρεφικό, νηπιακό ή ενισχυτικό) - συνήθως 3 έως 5 ευρώ ανά ημέρα
• Επιπλέον οδηγός - συνήθως 5 έως 8 ευρώ ανά ημέρα ανά οδηγό
• Συσκευή Wi-Fi hotspot - διαθέσιμη από επιλεγμένους προμηθευτές
• Αναβάθμιση πλήρους κάλυψης ασφάλισης με μηδενική απαλλαγή
• Άδεια διασυνοριακού ταξιδιού για ταξίδια στην Κροατία, τη Βοσνία και Ερζεγοβίνη, τη Σερβία ή την Αλβανία

Οι τιμές για τα προαιρετικά extras καθορίζονται από τους μεμονωμένους προμηθευτές και ενδέχεται να διαφέρουν. Όλες οι εφαρμοστέες επιπλέον χρεώσεις θα αποκαλυφθούν πριν επιβεβαιώσετε την κράτησή σας.

Πολιτική Καυσίμου

Η πολιτική καυσίμου που ισχύει για την ενοικίασή σας θα αναφέρεται στην καταχώριση του οχήματος και στην επιβεβαίωση της κράτησής σας. Η πιο κοινή πολιτική για ενοικίαση αυτοκινήτου στην Ποντγκόριτσα είναι "γεμάτο προς γεμάτο", που σημαίνει ότι το όχημα παρέχεται με γεμάτο ρεζερβουάρ και πρέπει να επιστραφεί με γεμάτο ρεζερβουάρ. Η μη επιστροφή του οχήματος με το συμφωνημένο επίπεδο καυσίμου μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα χρέωση ανεφοδιασμού που θα επιβληθεί από τον προμηθευτή. Ορισμένοι προμηθευτές προσφέρουν μια προπληρωμένη επιλογή καυσίμου σε σταθερή τιμή, που σας επιτρέπει να επιστρέψετε το όχημα με οποιοδήποτε επίπεδο καυσίμου.

Νόμισμα και Επιβαρύνσεις

Οι επιπλέον χρεώσεις που επιβάλλονται στο γραφείο από τον προμηθευτή, συμπεριλαμβανομένων των χρεώσεων παράδοσης μίας κατεύθυνσης, των επιβαρύνσεων νέου οδηγού και των τελών υπηρεσίας αεροδρομίου για παραλαβή στο Διεθνές Αεροδρόμιο Ποντγκόριτσα, καταβάλλονται απευθείας στον προμηθευτή σε ευρώ. Τα Αυτοκίνητα Ποντγκόριτσα δεν ευθύνονται για χρεώσεις που επιβάλλονται από προμηθευτές πέρα από την βασική τιμή κράτησης που επιβεβαιώθηκε μέσω της πλατφόρμας μας.

5. Κανόνες Χρήσης Οχήματος και Απαγορευμένες Δραστηριότητες

Όλα τα ενοικιαζόμενα οχήματα πρέπει να χρησιμοποιούνται με νόμιμο τρόπο και σύμφωνα με τους κυκλοφοριακούς νόμους του Μαυροβουνίου και οποιασδήποτε άλλης χώρας στην οποία οδηγείται το όχημα. Με την αποδοχή της σύμβασης ενοικίασης κατά την παραλαβή, συμφωνείτε με τους παρακάτω όρους χρήσης.

Επιτρεπόμενη Χρήση

Τα οχήματα μπορούν να χρησιμοποιούνται για προσωπικά ή επαγγελματικά ταξίδια εντός του Μαυροβουνίου και σε οποιεσδήποτε επιπλέον χώρες που επιτρέπονται ειδικά υπό μια διασυνοριακή επέκταση που αγοράστηκε μέσω της κράτησής σας ή απευθείας με τον προμηθευτή. Κοινές διαδρομές από την Ποντγκόριτσα περιλαμβάνουν ταξίδια προς την Μπούτβα, την Κότορ, το Μπαρ, το Νίκσιτς, την Κολασίν και το Ζαμπλιάκ. Το διασυνοριακό ταξίδι στην Κροατία, για παράδειγμα προς το Ντουμπρόβνικ μέσω του συνοριακού σταθμού Δεμπέλι Μπρίγιεκ, επιτρέπεται συχνά αλλά πρέπει να έχει προγραμματιστεί και επιβεβαιωθεί γραπτώς από τον προμηθευτή.

Απαγορευμένες Δραστηριότητες

Οι παρακάτω δραστηριότητες είναι αυστηρά απαγορευμένες και θα ακυρώσουν την κάλυψη ασφάλισης και ενδέχεται να οδηγήσουν σε νομική ευθύνη:

• Οδήγηση εκτός δρόμου ή σε μη ασφαλτοστρωμένες διαδρομές εκτός αν το όχημα είναι ρητά σχεδιασμένο και ασφαλισμένο για εκτός δρόμου χρήση
• Συμμετοχή σε οποιαδήποτε μορφή αγώνων αυτοκινήτων, ράλι, δοκιμών ταχύτητας ή οργανωμένων διαγωνιστικών εκδηλώσεων οδήγησης
• Υπομίσθωση ή δανεισμός του οχήματος σε οποιοδήποτε άτομο δεν είναι καταχωρημένο ως οδηγός στη σύμβαση ενοικίασης
• Λειτουργία του οχήματος υπό την επήρεια αλκοόλ, ελεγχόμενων ουσιών ή οποιασδήποτε φαρμακευτικής αγωγής που επηρεάζει την ικανότητα οδήγησης, σύμφωνα με το νόμο του Μαυροβουνίου
• Χρήση του οχήματος για εμπορική μεταφορά επιβατών που πληρώνουν, συμπεριλαμβανομένων υπηρεσιών rideshare ή ταξί
• Μεταφορά οποιωνδήποτε παράνομων ουσιών, όπλων ή απαγορευμένων αγαθών
• Ρύθμιση άλλου οχήματος ή τρέιλερ χωρίς γραπτή άδεια από τον προμηθευτή
• Οδήγηση του οχήματος εκτός των χωρών που επιτρέπονται σύμφωνα με τη σύμβαση ενοικίασης σας
• Σκόπιμη ζημιά στο όχημα ή χρήση του οχήματος με τρόπο που πιθανόν να προκαλέσει ζημιά

Η παραβίαση οποιασδήποτε απαγορευμένης δραστηριότητας μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την άμεση τερματισμένη της ενοικίασης, πλήρη οικονομική ευθύνη για οποιαδήποτε ζημιά ή απώλεια και ενδεχόμενες νομικές διαδικασίες σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία του Μαυροβουνίου.

6. Ασφάλιση και Ευθύνη

Η ενοικίαση αυτοκινήτου μέσω των Αυτοκινήτων Ποντγκόριτσα περιλαμβάνει βασική ασφάλιση τρίτων κατά της ευθύνης που απαιτείται από το νόμο του Μαυροβουνίου. Αυτή καλύπτει ζημιά ή τραυματισμό που προκαλείται σε τρίτους σε περίπτωση ατυχήματος για το οποίο ο οδηγός είναι υπεύθυνος.

Προστασία από Ζημιές (CDW)

Η βασική CDW περιλαμβάνεται στην πλειονότητα των τιμών ενοικίασης οχημάτων στην πλατφόρμα μας. Η CDW περιορίζει την οικονομική σας ευθύνη σε περίπτωση ακούσιας ζημιάς στο ενοικιαζόμενο όχημα. Ωστόσο, η βασική CDW συνήθως εφαρμόζει μια απαλλαγή (γνωστή και ως εκπίπτον ποσό), η οποία αντιπροσωπεύει το ποσό για το οποίο παραμένετε υπεύθυνοι σε περίπτωση αξίωσης. Το εφαρμοστέο ποσό απαλλαγής διαφέρει ανά κατηγορία οχήματος και προμηθευτή και αποκαλύπτεται σε κάθε καταχώριση. Τα τυπικά ποσά απαλλαγής για ενοικίαση αυτοκινήτου στην Ποντγκόριτσα κυμαίνονται από 200 έως 1,500 ευρώ ανάλογα με την κατηγορία του οχήματος.

Προαιρετική Πλήρης Κάλυψη με Μηδενική Απαλλαγή

Μπορείτε να αγοράσετε μια αναβάθμιση πλήρους κάλυψης που μειώνει την απαλλαγή σας σε μηδέν. Αυτή η επιλογή είναι διαθέσιμη κατά την κράτηση ή στο γραφείο και παρέχει ολοκληρωμένη προστασία, συμπεριλαμβανομένης της κάλυψης για ζημιά στους τροχούς, τα ελαστικά, το γυαλί και την κάτω πλευρά του οχήματος - περιοχές που συχνά εξαιρούνται από τη βασική CDW στους ορεινούς δρόμους και τις αγροτικές διαδρομές του Μαυροβουνίου.

Εξαιρέσεις από την Κάλυψη Ασφάλισης

Η κάλυψη ασφάλισης ακυρώνεται σε οποιεσδήποτε συνθήκες που περιλαμβάνουν απαγορευμένες δραστηριότητες όπως αναφέρεται στην Ενότητα 5 παραπάνω, συμπεριλαμβανομένης της οδήγησης υπό την επήρεια αλκοόλ ή ναρκωτικών, μη εξουσιοδοτημένων οδηγών ή ταξιδιού εκτός επιτρεπόμενων περιοχών. Η ζημιά που προκαλείται από αμέλεια, σκόπιμες πράξεις ή αποτυχία να ακολουθηθούν οι κανονισμοί οδικής ασφάλειας θα είναι αποκλειστική οικονομική ευθύνη του ενοικιαστή.

7. Περιορισμός Ευθύνης

Τα Αυτοκίνητα Ποντγκόριτσα λειτουργούν ως διαδικτυακός ενδιάμεσος κρατήσεων. Η πραγματική ενοικίαση του οχήματος είναι μια συναλλαγή μεταξύ εσάς και του προμηθευτή ενοικίασης αυτοκινήτων. Συνεπώς, τα Αυτοκίνητα Ποντγκόριτσα δεν είναι μέρος της σύμβασης ενοικίασης και δεν αναλαμβάνουν τις ευθύνες ενός προμηθευτή οχημάτων.

Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, τα Αυτοκίνητα Ποντγκόριτσα δεν θα είναι υπεύθυνα για οποιαδήποτε άμεση, έμμεση, παρεπόμενη, ειδική ή αποζημιωτική ζημία που προκύπτει από τη χρήση της πλατφόρμας μας, συμπεριλαμβανομένων αλλά όχι περιορισμένων σε: βλάβες οχημάτων, ατυχήματα, κλοπή, καθυστερήσεις, διαφωνίες με προμηθευτές ή απώλεια προσωπικών αντικειμένων από ένα ενοικιαζόμενο όχημα.

Η συνολική ευθύνη μας προς εσάς σε σχέση με οποιαδήποτε κράτηση ή υπηρεσία δεν θα υπερβαίνει το συνολικό κόστος κράτησης που καταβλήθηκε σε εμάς μέσω της πλατφόρμας για την επηρεαζόμενη κράτηση. Τίποτα σε αυτούς τους Όρους δεν αποκλείει ή περιορίζει την ευθύνη για θάνατο ή σωματική βλάβη που προκαλείται από την αμέλεια μας ή για οποιοδήποτε άλλο θέμα που δεν μπορεί να αποκλειστεί ή να περιοριστεί σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

8. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία

Αυτοί οι Όροι Υπηρεσίας και οποιαδήποτε διαφορά ή αξίωση που προκύπτει από ή σε σχέση με αυτούς ή το αντικείμενό τους θα διέπονται και θα ερμηνεύονται σύμφωνα με τους νόμους του Μαυροβουνίου. Οποιεσδήποτε διαφορές δεν μπορούν να επιλυθούν φιλικά θα υπόκεινται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των αρμόδιων δικαστηρίων του Δήμου Ποντγκόριτσα, Μαυροβούνιο.

Εάν είστε καταναλωτής που διαμένει σε κράτος μέλος της ΕΕ, διατηρείτε το δικαίωμα να ασκήσετε αγωγή στα δικαστήρια της χώρας διαμονής σας όπου ισχύουν οι υποχρεωτικοί νόμοι προστασίας καταναλωτών της χώρας αυτής.

Εάν οποιαδήποτε διάταξη αυτών των Όρων κριθεί μη εκτελέσιμη ή άκυρη σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, αυτή η διάταξη θα τροποποιηθεί στο ελάχιστο αναγκαίο για να καταστεί εκτελέσιμη, και οι υπόλοιπες διατάξεις θα συνεχίσουν να ισχύουν πλήρως.

9. Στοιχεία Επικοινωνίας

Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με αυτούς τους Όρους Υπηρεσίας, επιθυμείτε να υποβάλετε παράπονο ή χρειάζεστε βοήθεια με μια κράτηση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα παρακάτω στοιχεία.

Αυτοκίνητα Ποντγκόριτσα
Ποντγκόριτσα, Δήμος Ποντγκόριτσα, Μαυροβούνιο

Email: info@podgoricacars.com

Τηλέφωνο: +1 (832) 404-7179

Στοχεύουμε να απαντήσουμε σε όλες τις ερωτήσεις εντός δύο εργάσιμων ημερών. Για επείγοντα θέματα που σχετίζονται με μια ενεργή ενοικίαση ή παραλαβή οχήματος στο αεροδρόμιο Ποντγκόριτσα, παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας με τον ανατεθέντα προμηθευτή χρησιμοποιώντας τα στοιχεία που παρέχονται στην επιβεβαίωση της κράτησής σας.