Términos de Servicio
Por favor, lee estos términos detenidamente antes de reservar tu coche a través de Podgorica Cars.
1. Acuerdo y Aceptación
Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen tu uso del sitio web podgoricacars.com y cualquier reserva de alquiler de coches realizada a través de nuestra plataforma. Al acceder a este sitio o completar una reserva, confirmas que has leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos Términos en su totalidad.
Podgorica Cars opera como una plataforma intermediaria que conecta a los viajeros con proveedores de alquiler de coches licenciados con sede en Podgorica, Municipio de Podgorica, Montenegro. El contrato de alquiler de vehículos que firmes en el momento de la recogida es directamente entre tú y el proveedor correspondiente. Estos Términos se aplican a tu uso de nuestra plataforma y a los servicios de reserva que facilitamos.
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado de la plataforma tras cualquier actualización constituye tu aceptación de los Términos revisados. Te recomendamos que revises esta página periódicamente, especialmente antes de realizar una nueva reserva.
2. Requisitos de Elegibilidad para el Alquiler de Coches en Podgorica
Para reservar un vehículo a través de Podgorica Cars, debes cumplir con los siguientes criterios de elegibilidad en el momento de la reserva y en la recogida del vehículo.
Edad Mínima para Vehículos Estándar
La edad mínima para alquilar un vehículo de clase estándar o económica en Podgorica es de 21 años. Los conductores de entre 21 y 24 años pueden estar sujetos a un recargo por conductor joven, que generalmente oscila entre 5 y 10 EUR por día de alquiler. Este recargo es cobrado directamente por el proveedor y se informará durante el proceso de reserva.
Edad Mínima para Vehículos Premium y de Lujo
Para vehículos premium, de lujo o de alta capacidad, incluidos grandes SUV, furgonetas y sedanes ejecutivos, la edad mínima del conductor es de 25 años. Algunos proveedores que operan desde el aeropuerto de Podgorica y el centro de la ciudad pueden aplicar umbrales de edad más estrictos para categorías específicas de vehículos. Estos requisitos se muestran en cada listado de vehículos antes de que confirmes tu reserva.
Requisitos de Licencia de Conducir
Todos los conductores deben poseer una licencia de conducir válida y completa que haya sido obtenida durante un mínimo de un año antes de la fecha de inicio del alquiler. Las licencias de conducir emitidas en estados miembros de la UE, el Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Australia y Nueva Zelanda son generalmente aceptadas para el alquiler de coches en Montenegro sin documentación adicional.
Si tu licencia de conducir nacional está emitida en un idioma que no utiliza el alfabeto latino, deberás llevar un Permiso Internacional de Conducir (IDP) junto con tu licencia nacional. Este requisito se aplica independientemente de tu nacionalidad y es exigido por los proveedores locales de acuerdo con las regulaciones de tráfico montenegrinas. La falta de presentación de la documentación requerida en el momento de la recogida puede resultar en que el proveedor decline el alquiler sin reembolso.
Todos los conductores que figuren en el contrato de alquiler deben presentar su licencia de conducir en el momento de la recogida del vehículo. Los conductores adicionales que se incluyan en una reserva también deben cumplir con todos los requisitos de edad y licencia.
3. Reservas, Cancelaciones y Política de No Presentación
Las reservas realizadas a través de Podgorica Cars están sujetas a disponibilidad y se confirman únicamente tras la recepción de un correo electrónico de confirmación de reserva de nuestra plataforma. Colocar un vehículo en tu carrito no constituye una reserva confirmada.
Política de Cancelación Gratuita
La mayoría de los vehículos listados en nuestra plataforma están disponibles con cancelación gratuita hasta 48 horas antes de la hora de recogida confirmada, ya sea en el Aeropuerto Internacional de Podgorica, en una ubicación del centro de la ciudad o en una dirección de entrega de hotel. Cuando la cancelación gratuita está disponible, se indica claramente en el listado del vehículo y en tu confirmación de reserva. Si tu reserva califica para cancelación gratuita, puedes cancelarla sin cargo dentro del plazo indicado accediendo a los detalles de tu reserva y seleccionando la opción de cancelación.
Las reservas no reembolsables o las ofertas prepagadas están claramente etiquetadas como tales antes de que completes el pago. Para estas reservas, no se emitirá reembolso tras la cancelación, independientemente del aviso dado.
No Presentación y Cancelación Tardía
Si no recoges el vehículo en el horario y lugar acordados sin cancelación previa, esto se considera una no presentación. Pueden aplicarse tarifas por no presentación y se comunicarán en tu documentación de reserva. En caso de un retraso en el vuelo que afecte tu llegada al aeropuerto de Podgorica, por favor contacta directamente al proveedor utilizando los datos de contacto proporcionados en tu correo de confirmación. Los proveedores harán esfuerzos razonables para acomodar llegadas tardías, pero no están obligados a retener un vehículo indefinidamente.
Cancelaciones por Parte del Proveedor
En raras circunstancias, un proveedor puede no poder cumplir con una reserva confirmada debido a problemas operativos imprevistos. En tales casos, Podgorica Cars hará esfuerzos razonables para encontrar un vehículo equivalente o superior sin costo adicional para ti. Si no se puede organizar una alternativa adecuada, se emitirá un reembolso completo de manera rápida.
4. Precios, Pago y Extras Opcionales
Todos los precios mostrados en podgoricacars.com están cotizados en Euros (EUR), que es la moneda estándar utilizada para las transacciones de alquiler de coches en Montenegro. Los precios mostrados incluyen la tarifa base de alquiler y, a menos que se indique lo contrario, el seguro básico de responsabilidad civil y kilometraje ilimitado para viajes nacionales dentro de Montenegro.
Qué Está Incluido en el Precio Cotizado
A menos que un listado de vehículo especifique lo contrario, lo siguiente está incluido en el precio base de alquiler mostrado en nuestra plataforma: kilometraje ilimitado dentro de Montenegro, cobertura básica de Daños por Colisión (CDW) con franquicia aplicable, protección contra robo y cobertura de asistencia en carretera válida dentro de Montenegro y ciertos países vecinos designados.
Extras Opcionales y Complementos
Los siguientes extras opcionales pueden añadirse a tu reserva durante el proceso de reserva o solicitarse en el momento de la recogida del vehículo, sujeto a disponibilidad y políticas del proveedor:
- Unidad de navegación GPS - generalmente de 3 a 7 EUR por día
- Silla de niño (infantil, para menores o elevador) - generalmente de 3 a 5 EUR por día
- Conductor adicional - generalmente de 5 a 8 EUR por día por conductor
- Dispositivo de punto de acceso Wi-Fi - disponible de proveedores selectos
- Mejora de seguro a cobertura total con cero franquicia
- Permiso de viaje transfronterizo para viajar a Croacia, Bosnia y Herzegovina, Serbia o Albania
Los precios de los extras opcionales son establecidos por proveedores individuales y pueden variar. Todos los cargos adicionales aplicables se revelarán antes de que confirmes tu reserva.
Política de Combustible
La política de combustible aplicable a tu alquiler se indicará en el listado del vehículo y en tu confirmación de reserva. La política más común para el alquiler de coches en Podgorica es "lleno a lleno", lo que significa que el vehículo se proporciona con un tanque lleno y debe devolverse con un tanque lleno. No devolver el vehículo con el nivel de combustible acordado puede resultar en un cargo por reabastecimiento aplicado por el proveedor. Algunos proveedores ofrecen una opción de combustible prepagado a un precio fijo, que te permite devolver el vehículo con cualquier nivel de combustible.
Moneda y Recargos
Cargos adicionales aplicados en el mostrador por el proveedor, incluidos cargos por entrega en una sola dirección, recargos por conductor joven y tarifas de servicio en el aeropuerto para la recogida en el Aeropuerto Internacional de Podgorica, se pagan directamente al proveedor en EUR. Podgorica Cars no es responsable de los cargos aplicados por los proveedores más allá del precio base de reserva confirmado a través de nuestra plataforma.
5. Reglas de Uso del Vehículo y Actividades Prohibidas
Todos los vehículos de alquiler deben utilizarse de manera legal y de acuerdo con las leyes de tráfico de Montenegro y cualquier otro país en el que se conduzca el vehículo. Al aceptar el contrato de alquiler en el momento de la recogida, aceptas las siguientes condiciones de uso.
Uso Permitido
Los vehículos pueden utilizarse para viajes personales o de negocios dentro de Montenegro y en cualquier país adicional específicamente permitido bajo una extensión transfronteriza adquirida a través de tu reserva o directamente con el proveedor. Las rutas comunes desde Podgorica incluyen viajes a Budva, Kotor, Bar, Niksic, Kolasin y Zabljak. El viaje transfronterizo a Croacia, por ejemplo, a Dubrovnik a través del cruce fronterizo de Debeli Brijeg, está frecuentemente permitido pero debe ser preestablecido y confirmado por escrito por el proveedor.
Actividades Prohibidas
Las siguientes actividades están estrictamente prohibidas y anularán la cobertura del seguro y pueden resultar en responsabilidad legal:
- Conducción fuera de carretera o en caminos no asfaltados a menos que el vehículo esté explícitamente designado y asegurado para uso fuera de carretera
- Participación en cualquier forma de carrera de motor, rally, pruebas de velocidad o evento competitivo de conducción organizado
- Subarrendar o prestar el vehículo a cualquier persona no listada como conductor en el contrato de alquiler
- Conducir el vehículo bajo la influencia de alcohol, sustancias controladas o cualquier medicamento que afecte la capacidad de conducción, de acuerdo con la ley montenegrina
- Utilizar el vehículo para el transporte comercial de pasajeros que paguen, incluidos servicios de rideshare o taxi
- Transportar sustancias ilegales, armas de fuego o bienes prohibidos
- Remolcar otro vehículo o remolque sin autorización por escrito del proveedor
- Conducir el vehículo fuera de los países permitidos bajo tu contrato de alquiler
- Dañar intencionadamente el vehículo o utilizarlo de una manera que probablemente cause daño
La violación de cualquier actividad prohibida puede resultar en la terminación inmediata del alquiler, responsabilidad financiera total por cualquier daño o pérdida, y posibles acciones legales bajo la ley montenegrina aplicable.
6. Seguro y Responsabilidad
El alquiler de coches a través de Podgorica Cars incluye un seguro básico de responsabilidad civil de terceros según lo requerido por la ley montenegrina. Esto cubre daños o lesiones causadas a terceros en caso de un accidente en el que el conductor tenga la culpa.
Exención de Daños por Colisión (CDW)
La CDW básica está incluida en la mayoría de los precios de alquiler de vehículos en nuestra plataforma. La CDW limita tu responsabilidad financiera en caso de daños accidentales al vehículo de alquiler. Sin embargo, la CDW básica generalmente aplica una franquicia (también conocida como deducible), que representa la cantidad por la que sigues siendo responsable en caso de un reclamo. El monto de la franquicia aplicable varía según la categoría del vehículo y el proveedor y se revela en cada listado. Los montos estándar de franquicia para el alquiler de coches en Podgorica oscilan entre 200 y 1,500 EUR dependiendo de la clase del vehículo.
Mejora de Cobertura Total con Cero Franquicia
Puedes adquirir una mejora de cobertura total que reduce tu franquicia de responsabilidad a cero. Esta opción está disponible durante la reserva o en el mostrador y proporciona protección integral, incluida la cobertura por daños a ruedas, neumáticos, cristales y el chasis del vehículo, áreas que a menudo están excluidas de la CDW básica en las carreteras montenegrinas de montaña y rutas rurales.
Exclusiones de la Cobertura de Seguro
La cobertura de seguro es nula en cualquier circunstancia que involucre actividades prohibidas como se describe en la Sección 5 anterior, incluida la conducción bajo la influencia de alcohol o drogas, conductores no autorizados o viajes fuera de los territorios permitidos. Los daños causados por negligencia, actos deliberados o incumplimiento de las regulaciones de seguridad vial serán de responsabilidad financiera exclusiva del arrendatario.
7. Limitación de Responsabilidad
Podgorica Cars opera como un intermediario de reservas en línea. El alquiler real del vehículo es una transacción entre tú y el proveedor de alquiler de coches. En consecuencia, Podgorica Cars no es parte del contrato de alquiler y no asume las responsabilidades de un proveedor de vehículos.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Podgorica Cars no será responsable de ninguna pérdida directa, indirecta, incidental, especial o consecuente que surja de tu uso de nuestra plataforma, incluidos, entre otros: averías de vehículos, accidentes, robos, retrasos, disputas con proveedores o pérdida de pertenencias personales de un vehículo de alquiler.
Nuestra responsabilidad total contigo en relación con cualquier reserva o servicio no excederá la tarifa total de reserva pagada a nosotros a través de la plataforma respecto a la reserva afectada. Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, o por cualquier otro asunto que no pueda ser excluido o limitado bajo la ley aplicable.
8. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos de Servicio y cualquier disputa o reclamo que surja de o en conexión con ellos o su objeto se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Montenegro. Cualquier disputa que no pueda resolverse de manera amistosa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes del Municipio de Podgorica, Montenegro.
Si eres un consumidor residente en un estado miembro de la UE, conservas el derecho de presentar procedimientos en los tribunales de tu país de residencia donde se apliquen las leyes de protección al consumidor obligatorias de ese país.
Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable o inválida bajo la ley aplicable, esa disposición se modificará en la mínima medida necesaria para hacerla aplicable, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
9. Información de Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos de Servicio, deseas presentar una queja o necesitas asistencia con una reserva, por favor contáctanos utilizando los detalles a continuación.
Podgorica Cars
Podgorica, Municipio de Podgorica, Montenegro
Correo electrónico: info@podgoricacars.com
Teléfono: +1 (832) 404-7179
Nuestro objetivo es responder a todas las consultas dentro de dos días hábiles. Para asuntos urgentes relacionados con un alquiler activo o la recogida del vehículo en el aeropuerto de Podgorica, por favor contacta directamente a tu proveedor asignado utilizando los datos proporcionados en tu confirmación de reserva.