Conditions de Service

1. Accord et Acceptation

Ces Conditions de Service ("Conditions") régissent votre utilisation du site podgoricacars.com et de toute réservation de location de voiture effectuée via notre plateforme. En accédant à ce site ou en complétant une réservation, vous confirmez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions dans leur intégralité.

Podgorica Cars fonctionne comme une plateforme intermédiaire reliant les voyageurs à des fournisseurs de location de voitures agréés basés à Podgorica, dans la municipalité de Podgorica, au Monténégro. Le contrat de location de véhicule que vous concluez au moment de la collecte est directement entre vous et le fournisseur concerné. Ces Conditions s'appliquent à votre utilisation de notre plateforme et aux services de réservation que nous facilitons.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces Conditions à tout moment. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après toute mise à jour constitue votre acceptation des Conditions révisées. Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement, en particulier avant de faire une nouvelle réservation.

2. Critères d'Éligibilité pour la Location de Voitures à Podgorica

Pour réserver un véhicule via Podgorica Cars, vous devez répondre aux critères d'éligibilité suivants au moment de la réservation et lors de la collecte du véhicule.

Âge Minimum pour les Véhicules Standards

L'âge minimum pour louer un véhicule standard ou économique à Podgorica est de 21 ans. Les conducteurs âgés de 21 à 24 ans peuvent être soumis à un supplément pour jeune conducteur, généralement compris entre 5 EUR et 10 EUR par jour de location. Ce supplément est facturé directement par le fournisseur et sera divulgué lors du processus de réservation.

Âge Minimum pour les Véhicules Premium et de Luxe

Pour les véhicules premium, de luxe ou à grande capacité, y compris les grands SUV, les minivans et les berlines exécutives, l'âge minimum du conducteur est de 25 ans. Certains fournisseurs opérant depuis l'aéroport de Podgorica et le centre-ville peuvent appliquer des seuils d'âge plus stricts pour certaines catégories de véhicules. Ces exigences sont affichées sur chaque annonce de véhicule avant que vous ne confirmiez votre réservation.

Exigences en Matière de Permis de Conduire

Tous les conducteurs doivent posséder un permis de conduire valide et complet, détenu depuis au moins un an avant la date de début de la location. Les permis de conduire délivrés dans les États membres de l'UE, au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada, en Australie et en Nouvelle-Zélande sont généralement acceptés pour la location de voitures au Monténégro sans documentation supplémentaire.

Si votre permis de conduire national est délivré dans une langue qui n'utilise pas l'alphabet latin, vous devez présenter un Permis de Conduire International (IDP) valide en plus de votre permis national. Cette exigence s'applique indépendamment de votre nationalité et est appliquée par les fournisseurs locaux conformément aux réglementations routières monténégrines. Le non-présentation de la documentation requise lors de la collecte peut entraîner le refus de la location par le fournisseur sans remboursement.

Tous les conducteurs mentionnés sur le contrat de location doivent présenter leur permis de conduire au moment de la collecte du véhicule. Les conducteurs supplémentaires mentionnés dans une réservation doivent également satisfaire à toutes les exigences d'âge et de permis.

3. Réservations, Annulations et Politique de Non-Présentation

Les réservations effectuées via Podgorica Cars sont soumises à disponibilité et ne sont confirmées qu'après réception d'un e-mail de confirmation de réservation de notre plateforme. Placer un véhicule dans votre panier ne constitue pas une réservation confirmée.

Politique d'Annulation Gratuite

La majorité des véhicules listés sur notre plateforme sont disponibles avec annulation gratuite jusqu'à 48 heures avant l'heure de prise en charge confirmée, que ce soit à l'aéroport international de Podgorica, à un emplacement en centre-ville ou à une adresse de livraison d'hôtel. Lorsque l'annulation gratuite est disponible, cela est clairement indiqué sur l'annonce du véhicule et votre confirmation de réservation. Si votre réservation est éligible à l'annulation gratuite, vous pouvez annuler sans frais dans la fenêtre indiquée en accédant à vos détails de réservation et en sélectionnant l'option d'annulation.

Les réservations non remboursables ou les offres prépayées sont clairement étiquetées comme telles avant que vous ne finalisiez le paiement. Pour ces réservations, aucun remboursement ne sera émis après annulation, quelle que soit la notification donnée.

Non-Présentation et Annulation Tardive

Si vous ne récupérez pas le véhicule à l'heure et au lieu convenus sans annulation préalable, cela est considéré comme une non-présentation. Des frais de non-présentation peuvent s'appliquer et seront communiqués dans votre documentation de réservation. En cas de retard de vol affectant votre arrivée à l'aéroport de Podgorica, veuillez contacter directement le fournisseur en utilisant les coordonnées fournies dans votre e-mail de confirmation. Les fournisseurs feront des efforts raisonnables pour accommoder les arrivées tardives, mais ne sont pas obligés de conserver un véhicule indéfiniment.

Annulations par le Fournisseur

Dans de rares circonstances, un fournisseur peut être incapable de respecter une réservation confirmée en raison de problèmes opérationnels imprévus. Dans de tels cas, Podgorica Cars fera des efforts raisonnables pour trouver un véhicule équivalent ou supérieur sans coût supplémentaire pour vous. Si une alternative appropriée ne peut être organisée, un remboursement complet sera émis rapidement.

4. Tarification, Paiement et Extras Optionnels

Tous les prix affichés sur podgoricacars.com sont indiqués en Euros (EUR), qui est la monnaie standard utilisée pour les transactions de location de voitures au Monténégro. Les prix indiqués comprennent le tarif de location de base et, sauf indication contraire, une assurance responsabilité civile de base et un kilométrage illimité pour les déplacements domestiques au Monténégro.

Ce qui est Inclus dans le Prix Cité

Sauf indication contraire sur une annonce de véhicule, les éléments suivants sont inclus dans le prix de location de base affiché sur notre plateforme : kilométrage illimité au Monténégro, assurance de base contre les dommages par collision (CDW) avec franchise applicable, protection contre le vol et couverture d'assistance routière valable au Monténégro et dans certains pays voisins désignés.

Extras Optionnels et Suppléments

Les extras optionnels suivants peuvent être ajoutés à votre réservation lors du processus de réservation ou demandés au moment de la collecte du véhicule, sous réserve de disponibilité et des politiques du fournisseur :

• Unité de navigation GPS - généralement de 3 EUR à 7 EUR par jour
• Siège enfant (bébé, tout-petit ou rehausseur) - généralement de 3 EUR à 5 EUR par jour
• Conducteur supplémentaire - généralement de 5 EUR à 8 EUR par jour par conducteur
• Dispositif de point d'accès Wi-Fi - disponible chez certains fournisseurs
• Option de couverture complète avec zéro franchise
• Permis de voyage transfrontalier pour se rendre en Croatie, en Bosnie-Herzégovine, en Serbie ou en Albanie

Les prix des extras optionnels sont fixés par les fournisseurs individuels et peuvent varier. Tous les frais supplémentaires applicables seront divulgués avant que vous ne confirmiez votre réservation.

Politique de Carburant

La politique de carburant applicable à votre location sera indiquée sur l'annonce du véhicule et dans votre confirmation de réservation. La politique la plus courante pour la location de voitures à Podgorica est "plein à plein", ce qui signifie que le véhicule est fourni avec un plein de carburant et doit être retourné avec un plein. Le non-retour du véhicule avec le niveau de carburant convenu peut entraîner des frais de ravitaillement appliqués par le fournisseur. Certains fournisseurs proposent une option de carburant prépayée à un prix fixe, qui vous permet de retourner le véhicule avec n'importe quel niveau de carburant.

Monnaie et Suppléments

Les frais supplémentaires appliqués au comptoir par le fournisseur, y compris les frais de dépôt unidirectionnel, les suppléments pour jeune conducteur et les frais de service aéroportuaire pour la collecte à l'aéroport international de Podgorica, sont à payer directement au fournisseur en EUR. Podgorica Cars n'est pas responsable des frais appliqués par les fournisseurs au-delà du prix de réservation de base confirmé via notre plateforme.

5. Règles d'Utilisation du Véhicule et Activités Interdites

Tous les véhicules de location doivent être utilisés de manière légale et conformément aux lois de la circulation du Monténégro et de tout autre pays dans lequel le véhicule est conduit. En acceptant le contrat de location lors de la collecte, vous acceptez les conditions d'utilisation suivantes.

Utilisation Autorisée

Les véhicules peuvent être utilisés pour des déplacements personnels ou professionnels au Monténégro et dans tous les pays supplémentaires spécifiquement autorisés dans le cadre d'une extension transfrontalière achetée via votre réservation ou directement auprès du fournisseur. Les itinéraires courants depuis Podgorica incluent des déplacements vers Budva, Kotor, Bar, Niksic, Kolasin et Zabljak. Les voyages transfrontaliers en Croatie, par exemple vers Dubrovnik via le point de passage de Debeli Brijeg, sont souvent autorisés mais doivent être pré-arrangés et confirmés par écrit par le fournisseur.

Activités Interdites

Les activités suivantes sont strictement interdites et annuleront la couverture d'assurance et peuvent entraîner une responsabilité légale :

• Conduite hors route ou sur des pistes non revêtues à moins que le véhicule ne soit explicitement désigné et assuré pour une utilisation hors route
• Participation à toute forme de course automobile, de rallye, de test de vitesse ou d'événement de conduite compétitif organisé
• Sous-location ou prêt du véhicule à toute personne non mentionnée comme conducteur sur le contrat de location
• Conduite du véhicule sous l'influence de l'alcool, de substances contrôlées ou de tout médicament altérant la capacité de conduite, conformément à la loi monténégrine
• Utilisation du véhicule pour le transport commercial de passagers payants, y compris les services de covoiturage ou de taxi
• Transport de substances illégales, d'armes à feu ou de biens interdits
• Towing d'un autre véhicule ou remorque sans autorisation écrite du fournisseur
• Conduite du véhicule en dehors des pays autorisés dans le cadre de votre contrat de location
• Dommages intentionnels au véhicule ou utilisation du véhicule d'une manière susceptible de causer des dommages

La violation de toute activité interdite peut entraîner la résiliation immédiate de la location, une responsabilité financière totale pour tout dommage ou perte, et des poursuites judiciaires potentielles en vertu de la loi monténégrine applicable.

6. Assurance et Responsabilité

La location de voitures via Podgorica Cars comprend une assurance responsabilité civile de base requise par la loi monténégrine. Cela couvre les dommages ou blessures causés à des tiers en cas d'accident dont le conducteur est responsable.

Assurance Dommages par Collision (CDW)

Une CDW de base est incluse dans la majorité des prix de location de véhicules sur notre plateforme. La CDW limite votre responsabilité financière en cas de dommages accidentels au véhicule de location. Cependant, la CDW de base applique généralement une franchise (également appelée déductible), qui représente le montant dont vous restez responsable en cas de réclamation. Le montant de la franchise applicable varie selon la catégorie de véhicule et le fournisseur et est divulgué sur chaque annonce. Les montants de franchise standard pour la location de voitures à Podgorica varient de 200 EUR à 1 500 EUR selon la classe de véhicule.

Couverture Complète Optionnelle avec Zéro Franchise

Vous pouvez acheter une mise à niveau de couverture complète qui réduit votre franchise à zéro. Cette option est disponible lors de la réservation ou au comptoir et offre une protection complète, y compris la couverture des dommages aux roues, pneus, vitres et au châssis du véhicule - des zones souvent exclues de la CDW de base sur les routes de montagne et les routes rurales monténégrines.

Exclusions de la Couverture d'Assurance

La couverture d'assurance est nulle dans toutes les circonstances impliquant des activités interdites comme indiqué dans la Section 5 ci-dessus, y compris la conduite sous l'influence de l'alcool ou de drogues, les conducteurs non autorisés ou les voyages en dehors des territoires autorisés. Les dommages causés par négligence, actes délibérés ou non-respect des réglementations de sécurité routière seront de la seule responsabilité financière du locataire.

7. Limitation de Responsabilité

Podgorica Cars fonctionne en tant qu'intermédiaire de réservation en ligne. La location réelle du véhicule est une transaction entre vous et le fournisseur de location de voitures. Par conséquent, Podgorica Cars n'est pas partie au contrat de location et n'assume pas les responsabilités d'un fournisseur de véhicules.

Dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable, Podgorica Cars ne pourra être tenu responsable d'aucune perte directe, indirecte, accessoire, spéciale ou consécutive découlant de votre utilisation de notre plateforme, y compris, mais sans s'y limiter : pannes de véhicules, accidents, vols, retards, litiges avec des fournisseurs ou perte d'effets personnels d'un véhicule de location.

Notre responsabilité totale envers vous en lien avec toute réservation ou service ne dépassera pas le montant total des frais de réservation payés à travers la plateforme pour la réservation concernée. Rien dans ces Conditions n'exclut ou ne limite la responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles causées par notre négligence, ou pour toute autre question qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi applicable.

8. Droit Applicable et Juridiction

Ces Conditions de Service et tout litige ou réclamation découlant de ou en lien avec celles-ci ou leur objet seront régis et interprétés conformément aux lois du Monténégro. Tout litige qui ne peut être résolu à l'amiable sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents de la municipalité de Podgorica, au Monténégro.

Si vous êtes un consommateur résidant dans un État membre de l'UE, vous conservez le droit d'intenter des poursuites devant les tribunaux de votre pays de résidence où les lois de protection des consommateurs obligatoires de ce pays s'appliquent.

Si une disposition de ces Conditions est jugée inapplicable ou invalide en vertu de la loi applicable, cette disposition sera modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre applicable, et les autres dispositions continueront de s'appliquer pleinement.

9. Informations de Contact

Si vous avez des questions concernant ces Conditions de Service, souhaitez déposer une plainte ou avez besoin d'aide pour une réservation, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Podgorica Cars
Podgorica, Municipalité de Podgorica, Monténégro

Email : info@podgoricacars.com

Téléphone : +1 (832) 404-7179

Nous visons à répondre à toutes les demandes dans un délai de deux jours ouvrables. Pour les questions urgentes concernant une location active ou la collecte d'un véhicule à l'aéroport de Podgorica, veuillez contacter directement votre fournisseur assigné en utilisant les coordonnées fournies dans votre confirmation de réservation.