Syarat dan Ketentuan

1. Persetujuan dan Penerimaan

Syarat dan Ketentuan ini ("Syarat") mengatur penggunaan situs web podgoricacars.com dan setiap pemesanan sewa mobil yang dilakukan melalui platform kami. Dengan mengakses situs ini atau menyelesaikan pemesanan, Anda mengonfirmasi bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh Syarat ini sepenuhnya.

Podgorica Cars beroperasi sebagai platform perantara yang menghubungkan pelancong dengan penyedia sewa mobil berlisensi yang berbasis di Podgorica, Kabupaten Podgorica, Montenegro. Kontrak sewa kendaraan yang Anda tanda tangani pada saat pengambilan adalah langsung antara Anda dan penyedia terkait. Syarat ini berlaku untuk penggunaan platform kami dan layanan pemesanan yang kami fasilitasi.

Kami berhak untuk memperbarui Syarat ini kapan saja. Penggunaan platform yang berkelanjutan setelah pembaruan dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap Syarat yang telah direvisi. Kami mendorong Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala, terutama sebelum melakukan pemesanan baru.

2. Persyaratan Kelayakan untuk Sewa Mobil di Podgorica

Untuk memesan kendaraan melalui Podgorica Cars, Anda harus memenuhi kriteria kelayakan berikut pada saat pemesanan dan saat pengambilan kendaraan.

Usia Minimum untuk Kendaraan Standar

Usia minimum untuk menyewa kendaraan kelas standar atau ekonomi di Podgorica adalah 21 tahun. Pengemudi berusia 21 hingga 24 tahun mungkin dikenakan biaya tambahan untuk pengemudi muda, yang biasanya berkisar antara EUR 5 hingga EUR 10 per hari sewa. Biaya tambahan ini dikenakan langsung oleh penyedia dan akan diungkapkan selama proses pemesanan.

Usia Minimum untuk Kendaraan Premium dan Mewah

Untuk kendaraan premium, mewah, atau berkapasitas tinggi termasuk SUV besar, minivan, dan sedan eksekutif, usia minimum pengemudi adalah 25 tahun. Beberapa penyedia yang beroperasi dari bandara Podgorica dan pusat kota mungkin menerapkan batas usia yang lebih ketat untuk kategori kendaraan tertentu. Persyaratan ini ditampilkan pada setiap daftar kendaraan sebelum Anda mengonfirmasi pemesanan Anda.

Persyaratan Lisensi Mengemudi

Semua pengemudi harus memiliki lisensi mengemudi yang sah dan lengkap yang telah dimiliki selama minimal satu tahun sebelum tanggal mulai sewa. Lisensi mengemudi yang dikeluarkan di negara-negara anggota UE, Inggris, Amerika Serikat, Kanada, Australia, dan Selandia Baru umumnya diterima untuk sewa mobil di Montenegro tanpa dokumen tambahan.

Jika lisensi mengemudi nasional Anda dikeluarkan dalam bahasa yang tidak menggunakan alfabet Latin, Anda diwajibkan untuk membawa Izin Mengemudi Internasional (IDP) yang sah bersamaan dengan lisensi nasional Anda. Persyaratan ini berlaku terlepas dari kewarganegaraan Anda dan ditegakkan oleh penyedia lokal sesuai dengan peraturan lalu lintas Montenegro. Kegagalan untuk menunjukkan dokumen yang diperlukan saat pengambilan dapat mengakibatkan penyedia menolak sewa tanpa pengembalian dana.

Semua pengemudi yang terdaftar dalam perjanjian sewa harus menunjukkan lisensi mengemudi mereka pada saat pengambilan kendaraan. Pengemudi tambahan yang terdaftar dalam pemesanan juga harus memenuhi semua persyaratan kelayakan usia dan lisensi.

3. Pemesanan, Pembatalan, dan Kebijakan Tidak Hadir

Pemesanan yang dilakukan melalui Podgorica Cars tergantung pada ketersediaan dan hanya dikonfirmasi setelah menerima email konfirmasi pemesanan dari platform kami. Menempatkan kendaraan di keranjang Anda tidak dianggap sebagai pemesanan yang dikonfirmasi.

Kebijakan Pembatalan Gratis

Mayoritas kendaraan yang terdaftar di platform kami tersedia dengan pembatalan gratis hingga 48 jam sebelum waktu pengambilan yang dikonfirmasi, baik di Bandara Internasional Podgorica, lokasi pusat kota, atau alamat pengiriman hotel. Jika pembatalan gratis tersedia, ini dinyatakan dengan jelas pada daftar kendaraan dan konfirmasi pemesanan Anda. Jika pemesanan Anda memenuhi syarat untuk pembatalan gratis, Anda dapat membatalkan tanpa biaya dalam jendela waktu yang dinyatakan dengan mengakses detail pemesanan Anda dan memilih opsi pembatalan.

Pemesanan yang tidak dapat dikembalikan atau penawaran prabayar jelas diberi label demikian sebelum Anda menyelesaikan pembayaran. Untuk pemesanan ini, tidak akan ada pengembalian dana yang diberikan setelah pembatalan terlepas dari pemberitahuan yang diberikan.

Tidak Hadir dan Pembatalan Terlambat

Jika Anda gagal mengambil kendaraan pada waktu dan lokasi pengambilan yang disepakati tanpa pembatalan sebelumnya, ini dianggap sebagai tidak hadir. Biaya tidak hadir mungkin berlaku dan akan disampaikan dalam dokumentasi pemesanan Anda. Jika terjadi keterlambatan penerbangan yang mempengaruhi kedatangan Anda di bandara Podgorica, silakan hubungi penyedia secara langsung menggunakan detail kontak yang diberikan dalam email konfirmasi Anda. Penyedia akan melakukan upaya yang wajar untuk mengakomodasi kedatangan terlambat, tetapi tidak berkewajiban untuk menahan kendaraan tanpa batas waktu.

Pembatalan oleh Penyedia

Dalam keadaan yang jarang terjadi, penyedia mungkin tidak dapat memenuhi pemesanan yang dikonfirmasi karena masalah operasional yang tidak terduga. Dalam kasus seperti itu, Podgorica Cars akan melakukan upaya yang wajar untuk mencari kendaraan yang setara atau lebih baik tanpa biaya tambahan bagi Anda. Jika alternatif yang sesuai tidak dapat diatur, pengembalian penuh akan segera diberikan.

4. Harga, Pembayaran, dan Tambahan Opsional

Semua harga yang ditampilkan di podgoricacars.com dikutip dalam Euro (EUR), yang merupakan mata uang standar yang digunakan untuk transaksi sewa mobil di Montenegro. Harga yang ditampilkan mencakup tarif sewa dasar dan, kecuali dinyatakan lain, asuransi tanggung jawab pihak ketiga dasar dan jarak tempuh tak terbatas untuk perjalanan domestik di Montenegro.

Apa yang Termasuk dalam Harga yang Dikutip

Kecuali jika daftar kendaraan menyebutkan sebaliknya, berikut ini termasuk dalam harga sewa dasar yang ditampilkan di platform kami: jarak tempuh tak terbatas di Montenegro, perlindungan Kerusakan Akibat Kecelakaan (CDW) dasar dengan kelebihan yang berlaku, perlindungan pencurian, dan cakupan bantuan pinggir jalan yang berlaku di Montenegro dan beberapa negara tetangga tertentu.

Tambahan Opsional dan Aksesori

Tambahan opsional berikut dapat ditambahkan ke pemesanan Anda selama proses pemesanan atau diminta pada saat pengambilan kendaraan, tergantung pada ketersediaan dan kebijakan penyedia:

• Unit navigasi GPS - biasanya EUR 3 hingga EUR 7 per hari
• Kursi anak (bayi, balita, atau booster) - biasanya EUR 3 hingga EUR 5 per hari
• Pengemudi tambahan - biasanya EUR 5 hingga EUR 8 per hari per pengemudi
• Perangkat hotspot Wi-Fi - tersedia dari penyedia tertentu
• Peningkatan asuransi cakupan penuh dengan nol kelebihan
• Surat izin perjalanan lintas batas untuk perjalanan ke Kroasia, Bosnia dan Herzegovina, Serbia, atau Albania

Harga untuk tambahan opsional ditentukan oleh penyedia individu dan dapat bervariasi. Semua biaya tambahan yang berlaku akan diungkapkan sebelum Anda mengonfirmasi pemesanan Anda.

Kebijakan Bahan Bakar

Kebijakan bahan bakar yang berlaku untuk sewa Anda akan dinyatakan pada daftar kendaraan dan dalam konfirmasi pemesanan Anda. Kebijakan yang paling umum untuk sewa mobil di Podgorica adalah "penuh ke penuh," yang berarti kendaraan disediakan dengan tangki penuh dan harus dikembalikan dengan tangki penuh. Kegagalan untuk mengembalikan kendaraan dengan tingkat bahan bakar yang disepakati dapat mengakibatkan biaya pengisian ulang yang dikenakan oleh penyedia. Beberapa penyedia menawarkan opsi bahan bakar prabayar dengan harga tetap, yang memungkinkan Anda mengembalikan kendaraan dengan tingkat bahan bakar apa pun.

Mata Uang dan Biaya Tambahan

Biaya tambahan yang dikenakan di loket oleh penyedia, termasuk biaya pengembalian satu arah, biaya pengemudi muda, dan biaya layanan bandara untuk pengambilan di Bandara Internasional Podgorica, harus dibayar langsung kepada penyedia dalam EUR. Podgorica Cars tidak bertanggung jawab atas biaya yang dikenakan oleh penyedia di luar harga pemesanan dasar yang dikonfirmasi melalui platform kami.

5. Aturan Penggunaan Kendaraan dan Kegiatan Terlarang

Semua kendaraan sewaan harus digunakan secara sah dan sesuai dengan undang-undang lalu lintas Montenegro dan negara lain tempat kendaraan dikemudikan. Dengan menerima perjanjian sewa pada saat pengambilan, Anda setuju dengan syarat penggunaan berikut.

Penggunaan yang Diizinkan

Kendaraan dapat digunakan untuk perjalanan pribadi atau bisnis di Montenegro dan di negara tambahan yang secara khusus diizinkan di bawah perpanjangan lintas batas yang dibeli melalui pemesanan Anda atau langsung dengan penyedia. Rute umum dari Podgorica termasuk perjalanan ke Budva, Kotor, Bar, Niksic, Kolasin, dan Zabljak. Perjalanan lintas batas ke Kroasia, misalnya ke Dubrovnik melalui perbatasan Debeli Brijeg, sering kali diizinkan tetapi harus diatur sebelumnya dan dikonfirmasi secara tertulis oleh penyedia.

Kegiatan Terlarang

Kegiatan berikut dilarang keras dan akan membatalkan perlindungan asuransi serta dapat mengakibatkan tanggung jawab hukum:

• Mengemudikan kendaraan di luar jalan atau jalur yang tidak teraspal kecuali kendaraan secara eksplisit ditunjuk dan diasuransikan untuk penggunaan off-road
• Partisipasi dalam bentuk balapan motor, rally, pengujian kecepatan, atau acara balap kompetitif yang terorganisir
• Menyewakan atau meminjamkan kendaraan kepada orang yang tidak terdaftar sebagai pengemudi dalam perjanjian sewa
• Mengoperasikan kendaraan dalam keadaan di bawah pengaruh alkohol, zat terlarang, atau obat-obatan yang mengganggu kemampuan mengemudi, sesuai dengan hukum Montenegro
• Menggunakan kendaraan untuk transportasi komersial penumpang yang membayar termasuk layanan rideshare atau taksi
• Mengangkut barang-barang ilegal, senjata api, atau barang terlarang
• Menarik kendaraan lain atau trailer tanpa izin tertulis dari penyedia
• Mengemudikan kendaraan di luar negara yang diizinkan dalam perjanjian sewa Anda
• Kerusakan yang disengaja pada kendaraan atau penggunaan kendaraan dengan cara yang berpotensi menyebabkan kerusakan

Pelanggaran terhadap kegiatan terlarang dapat mengakibatkan penghentian sewa secara langsung, tanggung jawab finansial penuh atas kerusakan atau kehilangan, dan kemungkinan proses hukum sesuai dengan hukum Montenegro yang berlaku.

6. Asuransi dan Tanggung Jawab

Sewa mobil melalui Podgorica Cars mencakup asuransi tanggung jawab pihak ketiga dasar sesuai dengan hukum Montenegro. Ini mencakup kerusakan atau cedera yang disebabkan kepada pihak ketiga dalam hal terjadi kecelakaan di mana pengemudi bersalah.

Perlindungan Kerusakan Akibat Kecelakaan (CDW)

CDW dasar termasuk dalam sebagian besar harga sewa kendaraan di platform kami. CDW membatasi tanggung jawab finansial Anda dalam hal terjadi kerusakan yang tidak disengaja pada kendaraan sewaan. Namun, CDW dasar biasanya menerapkan kelebihan (juga disebut sebagai deductible), yang merupakan jumlah yang tetap menjadi tanggung jawab Anda dalam hal klaim. Jumlah kelebihan yang berlaku bervariasi berdasarkan kategori kendaraan dan penyedia dan diungkapkan pada setiap daftar. Jumlah kelebihan standar untuk sewa mobil di Podgorica berkisar antara EUR 200 hingga EUR 1,500 tergantung pada kelas kendaraan.

Peningkatan Cakupan Penuh dengan Nol Kelebihan

Anda dapat membeli peningkatan cakupan penuh yang mengurangi tanggung jawab kelebihan Anda menjadi nol. Opsi ini tersedia selama pemesanan atau di loket dan memberikan perlindungan komprehensif termasuk perlindungan untuk kerusakan pada roda, ban, kaca, dan bagian bawah kendaraan - area yang sering dikecualikan dari CDW dasar di jalan pegunungan Montenegro dan rute pedesaan.

Pengecualian dari Cakupan Asuransi

Cakupan asuransi tidak berlaku dalam keadaan apa pun yang melibatkan kegiatan terlarang seperti yang diuraikan dalam Bagian 5 di atas, termasuk mengemudi di bawah pengaruh alkohol atau obat-obatan, pengemudi yang tidak sah, atau perjalanan di luar wilayah yang diizinkan. Kerusakan yang disebabkan oleh kelalaian, tindakan yang disengaja, atau kegagalan untuk mematuhi peraturan keselamatan jalan akan menjadi tanggung jawab finansial penuh penyewa.

7. Pembatasan Tanggung Jawab

Podgorica Cars beroperasi sebagai perantara pemesanan online. Sewa kendaraan yang sebenarnya adalah transaksi antara Anda dan penyedia sewa mobil. Oleh karena itu, Podgorica Cars bukanlah pihak dalam perjanjian sewa dan tidak mengambil tanggung jawab sebagai penyedia kendaraan.

Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Podgorica Cars tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung, tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan platform kami, termasuk namun tidak terbatas pada: kerusakan kendaraan, kecelakaan, pencurian, keterlambatan, sengketa dengan penyedia, atau kehilangan barang pribadi dari kendaraan sewaan.

Tanggung jawab total kami kepada Anda sehubungan dengan pemesanan atau layanan apa pun tidak akan melebihi total biaya pemesanan yang dibayarkan kepada kami melalui platform sehubungan dengan reservasi yang terpengaruh. Tidak ada dalam Syarat ini yang mengecualikan atau membatasi tanggung jawab atas kematian atau cedera pribadi yang disebabkan oleh kelalaian kami, atau untuk hal lain yang tidak dapat dikecualikan atau dibatasi berdasarkan hukum yang berlaku.

8. Hukum yang Mengatur dan Yurisdiksi

Syarat dan Ketentuan ini serta setiap sengketa atau klaim yang timbul dari atau sehubungan dengan mereka atau subjeknya akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Montenegro. Setiap sengketa yang tidak dapat diselesaikan secara damai akan tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan yang berwenang di Kabupaten Podgorica, Montenegro.

Jika Anda adalah konsumen yang berdomisili di negara anggota UE, Anda berhak untuk mengajukan proses hukum di pengadilan negara tempat Anda tinggal di mana hukum perlindungan konsumen yang wajib dari negara tersebut berlaku.

Jika ada ketentuan dari Syarat ini yang dianggap tidak dapat dilaksanakan atau tidak sah berdasarkan hukum yang berlaku, ketentuan tersebut akan dimodifikasi sejauh yang diperlukan untuk membuatnya dapat dilaksanakan, dan ketentuan yang tersisa akan tetap berlaku sepenuhnya.

9. Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini, ingin mengajukan keluhan, atau memerlukan bantuan dengan pemesanan, silakan hubungi kami menggunakan detail di bawah ini.

Podgorica Cars
Podgorica, Kabupaten Podgorica, Montenegro

Email: info@podgoricacars.com

Telepon: +1 (832) 404-7179

Kami bertujuan untuk merespons semua pertanyaan dalam waktu dua hari kerja. Untuk masalah mendesak terkait sewa aktif atau pengambilan kendaraan di bandara Podgorica, silakan hubungi penyedia yang ditugaskan langsung menggunakan detail yang diberikan dalam konfirmasi pemesanan Anda.